[ad_1] În contextul industriei serviciilor pentru afaceri din România, progresul tehnologic și adoptarea inteligenței artificiale (AI) devin factori esențiali pentru competitivitate

În contextul industriei serviciilor pentru afaceri din România, progresul tehnologic și adoptarea inteligenței artificiale (AI) devin factori esențiali pentru competitivitate. De la automatismele repetitive la procesele complexe de analiză și decizie, tehnologia influențează profund modul în care companiile își gestionează operațiunile. Conform raportului ABSL, sectorul a înregistrat o creștere a rezultatelor în 2023 față de anul anterior, semn clar al impactului AI și automatizare.

Investițiile în digitalizare și competențe avansate susțin acest avans, în condițiile în care aproape jumătate din forța de muncă urmează să evolueze spre roluri diferite, mai analitice și strategice. Automatismele și soluțiile AI, precum chatboții, analizele predictive și verificările automate de calitate, contribuie la eficientizarea proceselor operaționale în multe arii, inclusiv suport clienți, finanțe, resurse umane sau managementul lanțului de aprovizionare.

Adrian Baron, președintele ABSL, evidențiază schimbarea de profil a capitalului uman, accentuând dezvoltarea competențelor tehnice, multilingvismului și a specializării pe procese end-to-end. El subliniază că tehnologia extinde abilitățile angajaților, iar investițiile în recalificare și upskilling sunt strategice pentru adaptare.

Evoluția industria serviciilor pentru afaceri în România spre servicii cu valoare adăugată ridicată se bazează pe integrarea AI pentru reconfigurarea rolurilor și extinderea serviciilor către procese end-to-end și expertiză tehnică complexă. În această direcție, competențele în engineeringul proceselor, analiza datelor și coordonarea soluțiilor de inteligență artificială devin imperative pentru specialiști și managers.

Adoptarea tehnologiei contribuie la creșterea atractivității României ca hub regional în serviciile digitale, în special prin extinderea ofertei de activități cu impact strategic. Concomitent, companiile investesc în reducerea costurilor și în creșterea agilitații operaționale, pentru a permite scalarea regională și globală.

Pentru a susține această tranziție, sectorul se concentrează pe proiecte de recalificare, programe de perfecționare și parteneriate cu asociații ca ABSL pentru promovarea adoptării responsabile a AI. Aceasta include și inițiative de schimb de bune practici, evenimente și studii de caz, menite să asigure o integrare etică și eficientă a tehnologiei.

Concluzionând, evoluția tehnologică se axează pe o mai bună calibrare între automatizare și capacitatea umană. Investițiile continue în competențe și transparență sunt vitale pentru menținerea avantajului competitiv. Într-un mediu din ce în ce mai digitalizat, informarea și monitorizarea evoluțiilor din domeniu rămân recomandări esențiale.

Sursa: Playtech.ro