Utilizatorii Revolut din Ungaria se confruntă cu probleme serioase, numeroase conturi fiind blocate în ultimele săptămâni, lăsând clienții fără acces la fondurile proprii. Printre cei afectați se numără Gabor, un utilizator fidel din 2018, care și-a bazat întreaga gestionare financiară pe platformă.
„Din 2018 sunt client Revolut și până acum am fost unul dintre cei mai mari susținători ai lor”, a declarat Gabor. „Toate plățile mele zilnice cu cardul le fac prin Revolut, așa că sunt un client exact din categoria celor pe care Revolut îi dorește. Faptul că mi-au blocat contul fără explicații mă dezamăgește profund.”
Gabor, posesor al pachetului premium Ultra, a constatat brusc imposibilitatea de a adăuga fonduri în cont. Aplicația afișa un mesaj generic despre o verificare de securitate de rutină, însă, după mai bine de două săptămâni, acesta nu a primit nicio explicație concretă și nici nu și-a recuperat accesul la bani.
Blocaje în masă și frustrarea clienților
Problema lui Gabor nu este una izolată. Sute de utilizatori maghiari au raportat situații similare, mulți dintre ei formând grupuri pe rețelele sociale pentru a împărtăși experiențele și a căuta soluții. Unii clienți reclamă incapacitatea de a efectua tranzacții sau depuneri, în timp ce alții susțin că le-au fost închise conturile fără preaviz.
Aceste blocaje au apărut după ce, în mai 2025, Revolut a transferat conturile utilizatorilor maghiari de la banca-mamă din Lituania către o filială locală, sub supravegherea Băncii Naționale a Ungariei. Paradoxal, în loc să sporească încrederea, această mutare pare să fi amplificat reticența clienților.
Revolut a justificat suspendarea accesului la conturi prin necesitatea unor verificări de securitate standard. Cu toate acestea, clienții critică vehement răspunsurile automate primite de la serviciul de asistență, considerându-le lipsite de substanță și soluții concrete.
„Mai mulți prieteni de-ai mei au avut exact aceeași problemă în aceeași perioadă”, a adăugat Gabor, subliniind că printre aceștia se numără și un profesionist din mediul academic. „Este clar că nu e vorba despre cazuri izolate”.
Întrebări privind siguranța fondurilor
Situația ridică semne de întrebare serioase cu privire la riscul de a păstra toate economiile într-un singur cont digital, mai ales în contextul unor restricții neașteptate care pot bloca accesul la bani pe perioade îndelungate.
Gabor intenționează să depună o plângere oficială la Banca Națională a Ungariei, invocând lipsa de transparență și comunicarea deficitară din partea companiei financiare.
Reprezentanții Revolut au explicat, pentru publicația Blikk, că blocarea conturilor este legată de îndeplinirea obligațiilor de reglementare și intervine atunci când se detectează activități suspecte. Aceștia au precizat însă că, din motive legale, nu pot oferi informații detaliate despre investigațiile specifice.
Un sondaj realizat de Blikk relevă o proporție semnificativă de respondenți, 61%, care consideră riscantă păstrarea banilor într-un cont Revolut.
La finalul anului 2025, Revolut număra aproximativ 2,3 milioane de utilizatori în Ungaria, devenind una dintre cele mai utilizate platforme financiare digitale din țară. La nivel global, baza de utilizatori depășește 75 de milioane. Fondată în 2015, compania și-a extins rapid serviciile de la schimb valutar la o gamă completă de operațiuni financiare digitale.
