Vodafone a anunțat oficial preluarea Telekom România Mobile Communications S.A., o mutare ce zguduie mediul telecom din România, dar care, cel puțin pentru moment, nu va afecta direct contractele și serviciile clienților actuali. Într-un mesaj transmis abonaților, compania încearcă să liniștească temerile legate de schimbări bruște în condițiile contractuale, subliniind că, pentru moment, totul se va desfășura în mod gradual și controlat.

Ce rămâne neschimbat pentru utilizatori?
Pe termen scurt, abonații Telekom urmează să continue să beneficieze de serviciile cu care s-au obișnuit până acum. Contractele încheiate rămân valabile în aceleași condiții, iar Telekom rămâne, pentru moment, furnizorul lor de telefonie mobilă. În practică, plata facturilor, modul de gestionare a abonamentelor și accesul la suportul tehnic vor continua să fie operate prin aceleași canale: site-ul Telekom, aplicația MyAccount sau centrele de asistență. “Achiziția nu modifică termenii contractului tău încheiat cu Telekom”, se precizează în comunicat, iar tranziția către Vodafone va avea loc etapizat, fără o migrare automată a utilizatorilor sau a numerelor de telefon.

Modul în care se va realiza trecerea la Vodafone
Pentru moment, mutarea în rețeaua Vodafone va fi posibilă doar la cerere, într-un proces gradual și personalizat. Dacă utilizatorii doresc să beneficieze de serviciile noii rețele, vor putea face această schimbare, iar Vodafone promite să fie alături cu oferte adaptate cerințelor și bugetului fiecăruia. “Vei avea ‘libertatea’ să o faci, iar Vodafone promite o ofertă personalizată, calibrată pe prețul pe care îl plătești acum și pe beneficiile din contractul curent”, afirmă compania în comunicat.

Este important de menționat că procesul de migrare nu va fi instant. Abonații Telekom vor primi, în viitorul apropiat, informații clare despre momentul în care vor putea merge în magazine sau online pentru a face alegeri privind noi pachete sau oferte speciale. Aceasta necesită o atenție sporită la detaliile legate de perioadele contractuale, eventuale reduceri și serviciile suplimentare deja activate. În plus, Vodafone integrează promisiuni despre o rețea mai performantă, extinderea acoperirii și acces la dispozitive și soluții tehnologice superioare, însă progresul va fi gradual și obiectiv.

Ce își poate face abonatul în aceste condiții?
Pentru cei interesați de o tranziție către rețeaua Vodafone, singurele acțiuni recomandate sunt să urmărească comunicările oficiale și să fie pregătiți să solicite schimbarea în momentul în care va fi disponibilă. Compania va continua să mențină canalele de suport și contactul cu abonații: telefon, social media, e-mail, dar și în magazinele Telekom. Nu se anticipează modificări în metodele de plată sau în gestionarea serviciilor pe termen scurt, astfel încât utilizatorii pot rămâne liniștiți din acest punct de vedere.

Perspectivele și ambițiile Vodafone după preluare
Preluarea Telekom marchează un pas important în strategia Vodafone de consolidare pe piața locală, plănuind o extindere a rețelei și îmbunătățirea serviciilor digitale. Promisiunea de a oferi suport digital 24/7 prin asistentul virtual TOBi și de a dezvolta ecosistemul de magazine EasyTech ilustrează intenția de a se poziționa în fața consumatorilor cu o experiență mai modernă și mai integrată. Totuși, aceste beneficii vor fi implementate treptat, în paralel cu procesul de integrare a celor două companii.

În final, mutarea Telekom către Vodafone nu presupune, cel puțin pentru moment, schimbări majore pentru utilizatori. Este un proces de adaptare și modernizare a infrastructurii, în care fiecare client va avea posibilitatea să decidă mai târziu dacă și când vrea să se transfere în rețeaua new-entry, beneficiind de promisiunea unei rețele mai bune și a unor servicii mai moderne, odată ce procesul va fi finalizat. Pană atunci, totul rămâne în mână utilizatorilor, care trebuie să fie atenți la comunicările oficiale și să se informeze constant despre pașii următori.