Conform Antena 3: Familie de români evacuată din hotel de 4 stele din Bulgaria, după ce au reclamat prezența ploșnițelor în cameră. Aceștia spun că personalul hotelului Alba din Sunny Beach i-a acuzat că au adus dăunătorii și le-a cerut să părăsească imediat locația, în ciuda faptului că au achitat 1.300 de euro pentru vacanță și aveau cazare până la sfârșitul săptămânii.
Incidentul a fost făcut public pe grupul de Facebook „Vacanța Bulgaria: informații utile”, unde turista implicată a atașat fotografii cu ploșnițele găsite în lenjeria de pat și pe saltea. „Mare atenție Hotel Alba Sunny Beach! Singura lor soluție pentru noi a fost să ne dea afară din hotel, spunând că noi am adus ploșnițele acolo,” a scris românca.
Evacuare nocturnă cu copiii mici
Situația a degenerat rapid, familia fiind nevoită să plece noaptea, la ora 22, găsind cu greu un autocar disponibil. Copiii erau obosiți și plângeau, dorindu-și să își continue vacanța. „Am plecat cu copiii noaptea, obosiți, care plângeau că își doreau să continuăm vacanța. A fost un șoc pentru noi, nu ne-am mai întâlnit cu astfel de situație,” a declarat turista.
Aceasta a mai precizat că reprezentanții hotelului nu au manifestat nicio înțelegere, chiar sugerând că în zonă nu vor fi primiți nicăieri de teamă că ar putea răspândi dăunătorii. Confruntată cu această situație, familia a fost nevoită să achiziționeze bilete de autocar în valoare de 1.000 de lei pentru a ajunge acasă mai repede.
Intenții de acțiune în instanță
Urmare a experienței traumatizante, femeia intenționează să dea în judecată atât agenția de turism prin care a achiziționat pachetul vacanțial, cât și hotelul. Consideră că nu au primit nicio soluție viabilă din partea personalului hotelier și că au fost tratați necorespunzător. „Nu lăsăm lucrurile așa, dăm în judecată atât agenția, cât și hotelul pentru tot ce am pățit, pentru că efectiv ne-au dat afară și nu au găsit o soluție pentru noi,” a declarat aceasta.
Alte experiențe negative semnalate la același hotel
Nu este primul incident de acest gen raportat la Hotel Alba din Sunny Beach. Alți turiști au semnalat probleme similare în lunile precedente. O altă turistă, care a fost cazată în luna iulie, a reclamat probleme legate de mâncare, zgomot și modul în care personalul a gestionat o reclamație la recepție.
Aceasta a povestit cum o oliță portabilă i-a fost furată din incinta recepției, iar managerul hotelului a minimalizat incidentul, afirmând că nu există dovezi că ar fi fost sustrasă de cineva. Un alt turist, care a plătit 6.800 de lei pentru o vacanță de două persoane, a descris experiența sa ca fiind un „horror” și „cea mai mare țeapă din viața mea”. Nemulțumirile sale au vizat mizeria, calitatea slabă a mâncării, probleme cu aerul condiționat și starea băilor.
Aceste mărturii sugerează o problemă recurrentă legată de standardele de curățenie și serviciile oferite de Hotel Alba Sunny Beach, atrăgând atenția asupra potențialelor riscuri pentru turiștii români care aleg această destinație.
Sursa: Antena 3
