Compania aeriană Ryanair, liderul pieței aeriene europene, a anunțat astăzi că va trece la utilizarea exclusivă a biletelor de îmbarcare digitale, începând cu data de 12 noiembrie. Acest pas face parte din strategia de transformare digitală a companiei, care are ca scop îmbunătățirea experienței de călătorie a clienților săi.
Începând cu data menționată, pasagerii nu vor mai putea descărca și imprima bilete de îmbarcare fizice, ci vor trebui să utilizeze biletele de îmbarcare digitale generate în aplicația „myRyanair” în timpul check-in-ului pentru a putea îmbarca în avion. Acest sistem este deja folosit de aproape 80% dintre cei peste 206 de milioane de pasageri ai Ryanair.
Compania aeriană a mai implementat și alte funcționalități în aplicația sa, cum ar fi „Order to Seat”, care permite clienților să comande mâncare și băuturi din telefon și să fie serviți primii, „Live Flight Information”, care oferă actualizări în timp real despre îmbarcare, porți și întârzieri, și „Direct Disruption Updates”, care oferă notificări live din Centrul de Operațiuni al Ryanair în timpul perturbărilor.
Potrivit lui Dara Brady, directorul de marketing al Ryanair, trecerea la bilete de îmbarcare digitale va oferi clienților o experiență de călătorie mai rapidă, mai inteligentă și mai ecologică, iar aplicația „myRyanair” va continua să ofere funcționalități utile, cum ar fi „Order to Seat” și informații de zbor în timp real. Această schimbare face parte din tendința generală a companiilor din industria biletelor, care au trecut cu succes la sistemul de ticketing digital, cum ar fi festivalurile, evenimentele muzicale și sportive.
Sursa: Corporate.ryanair.com
