Un zbor Ryanair cu destinația Marrakech a decolat de pe aeroportul Vatry din Franța, pe 17 aprilie, fără cei aproape 190 de pasageri care își cumpăraseră bilete. Motivul principal al acestei situații neobișnuite a fost absența aproape totală a agenților de securitate, responsabili cu verificarea bagajelor și a pasagerilor.
Întârzierea care a dus la frustrare
Zborul, programat inițial să dureze trei ore și jumătate, a fost anunțat cu o întârziere de 45 de minute. Conform relatărilor, situația s-a deteriorat rapid. Pasagerii nu au putut să își înregistreze bagajele din cauza lipsei personalului de securitate. Potrivit mărturiilor, doar doi angajați Securus erau prezenți, față de cele opt persoane necesare pentru a asigura buna desfășurare a operațiunilor.
În lipsa personalului suficient pentru controlul de securitate, comandantul de bord a refuzat îmbarcarea. În pofida protestelor pasagerilor, avionul a decolat gol. Tensiunile au crescut în rândul pasagerilor, iar jandarmeria a fost chemată pentru a calma spiritele. O pasageră a menționat că li s-a oferit posibilitatea de a achiziționa alte bilete, cu un supliment de 45 de euro de persoană.
Situația juridică a pasagerilor
Zborul a fost înregistrat ca „operat”, și nu „anulat”. Această diferență are consecințe importante, întrucât pasagerii nu pot accesa compensații financiare. Ryanair a transmis că, atâta timp cât zborul nu este declarat oficial „anulat”, nu se pot oferi rambursări. Compania aeriană a mai menționat că pasagerii nu pot primi compensații, deoarece incidentul ar fi fost cauzat de „o grevă aeroportuară, independentă de voința Ryanair”.
Rămâne neclar dacă angajații Securus se aflau în grevă sau în concediu medical. Ryanair ar putea încerca să recupereze prejudiciul de la firma Securus, responsabilă pentru lipsa de personal. Această situație amintește de un incident similar petrecut în luna februarie a acestui an, când un avion Ryanair a decolat din Lanzarote, Spania, lăsând în urmă 89 de pasageri.
În urma incidentului, autoritățile au demarat o investigație pentru a stabili exact circumstanțele care au dus la această situație.
