O influenceriță virtuală cucerește litoralul: cum folosesc hotelierii inteligența artificială pentru promovare
Hotelierii de pe litoralul românesc adoptă inteligența artificială pentru a-și promova afacerile. Un avatar digital, numit Nya, este folosit pentru a genera conținut, a răspunde la întrebări și a promova oferta turistică, reprezentând o soluție pentru a reduce costurile de marketing și a asigura o prezență constantă în mediul online. Această inițiativă marchează o schimbare în modul în care industria turismului interacționează cu clienții.
Campanii de promovare non-stop, cu costuri reduse
Nya, avatarul digital, lucrează neîntrerupt, putând răspunde instant la întrebări despre cazare, tarife și evenimente locale. De asemenea, generează conținut pentru platforme populare, precum TikTok și Instagram, adaptându-se stilului brandului promovat. Prin promovarea atmosferei de vacanță, a răsăriturilor pe plajă și a activităților din zonă, Nya are ca scop atragerea turiștilor indiferent de sezon.
Reprezentanții din turism evidențiază avantajele utilizării unui astfel de instrument digital. Acesta nu are program fix, nu intră în concediu și poate adapta rapid mesajele în funcție de oferte speciale sau campanii promoționale. Costurile sunt, de asemenea, mai ușor de controlat comparativ cu colaborările cu influenceri umani. „Un astfel de instrument digital nu are program fix, nu intră în concediu și poate adapta rapid mesajele în funcție de campanii sau oferte last minute”, spun hotelierii.
AI-ul, un instrument de sprijin, nu un înlocuitor
În ciuda avansului tehnologic, hotelierii subliniază că ospitalitatea rămâne o industrie centrată pe interacțiunea umană. Recepționeri, ospătari și personalul hotelier nu vor fi înlocuiți de avataruri digitale. Inteligența artificială este văzută ca un instrument de asistență, nu ca un substitut pentru interacțiunea umană, un mod de a face față deficitului de personal din turism.
Un alt aspect important este transparența. Inițiatorii acestui proiect subliniază că utilizarea conținutului generat de inteligența artificială este asumată, iar turiștii sunt informați că interacționează cu un avatar AI. Această abordare, bazată pe onestitate, poate reprezenta un avantaj competitiv. „Atâta timp cât tehnologia este folosită ca unealtă și nu ca metodă de inducere în eroare, ea poate deveni un avantaj competitiv”, adaugă specialiștii.
Noua abordare arată modul în care se schimbă industria turismului, unde algoritmii încep să joace un rol central.
Rămâne de văzut dacă și alte destinații turistice din România vor adopta acest model.
