O familie din India a câștigat un proces împotriva companiei aeriene KLM Royal Dutch Airlines, după ce a fost împiedicată să se îmbarce într-un zbor spre Peru, în ciuda achiziționării unor bilete la clasa business. Judecătoria din statul Karnataka a ordonat poliției să deschidă o anchetă penală împotriva companiei aeriene ca urmare a acestui incident. Scandalul a izbucnit după o bătălie legală care a durat doi ani.
Bilete de lux, vacanță anulată
Familia lui J.S. Sathishkumar, președintele unei instituții medicale din statul Tamil Nadu, achiziționase opt bilete dus-întors la clasa business pentru o călătorie în Peru. Costul total al biletelor a fost de aproximativ 40.000 de lire sterline. Zborul, cu plecare din Bengaluru, era programat pentru data de 19 iunie. Returul era stabilit pentru 3 iulie. Cu toate acestea, visul unei vacanțe de 14 zile s-a spulberat la aeroport, când familiei nu i s-a permis îmbarcarea. Oficialii companiei aeriene au invocat lipsa vizelor necesare pentru Peru.
Sathishkumar a contestat decizia, argumentând că aceasta s-a bazat pe o interpretare greșită a regulilor de intrare în Peru. Conform acestuia, cetățenii indieni cu vize sau permise de ședere valabile din țări precum Statele Unite ale Americii, Regatul Unit, Australia sau statele Schengen pot intra în Peru fără o viză separată.
Consecințe și investigații
Familia a protestat la aeroport, amenințând cu acțiuni în justiție. Sathishkumar a susținut că ulterior, a fost „marcată” de compania aeriană. El a relatat că fiul său a fost interogat în Singapore cu privire la o presupusă „deportare din Peru”, țară pe care acesta nu o vizitase niciodată. Și el însuși a întâmpinat probleme similare în timpul unei călătorii în Australia.
În urma refuzului de îmbarcare, Sathishkumar a depus o plângere la judecătoria din Karnataka, solicitând rambursarea costului biletelor. Instanța a dispus acum poliției să înregistreze o plângere penală împotriva directorului executiv, directorului de operațiuni și a altor membri ai conducerii KLM Royal Dutch Airlines implicați în decizia de a refuza îmbarcarea familiei.
Decizia instanței vizează asigurarea responsabilității. „Trebuie luate măsuri. Altfel, acest lucru se poate întâmpla oricui”, a declarat Sathishkumar. Compania aeriană KLM nu a oferit încă un comentariu public referitor la decizia instanței.
