Conform Economica: ENGIE România facilitează plățile facturilor prin integrarea RoPay
ENGIE România a anunțat integrarea serviciului RoPay, o soluție de plată instant, în canalele sale de interacțiune cu clienții. Noua facilitate permite achitarea facturilor prin aplicația mobilă de banking, simplificând procesul și eliminând necesitatea introducerii datelor de card sau a IBAN-ului. Integrarea vizează atât platformele digitale ale companiei, cât și centrele de relații cu clienții.
Optimizarea experienței de plată prin RoPay
Serviciul RoPay funcționează în două modalități principale pentru clienții ENGIE. Pentru plățile online, utilizatorii pot accesa RoPay direct din aplicația MyENGIE sau de pe pagina dedicată de plăți de pe engie.ro. Confirmarea tranzacției se realizează instantaneu în aplicația de mobile banking, fără a fi necesară introducerea manuală a detaliilor de plată.
În centrele de relații cu clienții, RoPay este integrat în aplicația SoftPOS folosită de reprezentanții ENGIE. Aceștia generează un cod QR pentru suma datorată, pe care clientul îl poate scana cu propria aplicație de mobile banking pentru a finaliza plata. Confirmarea tranzacției este trimisă imediat către ENGIE, asigurând o rezolvare rapidă a operațiunii.
Raluca Țintoiu, Head of Wholesale Banking la ING Bank România, a subliniat importanța colaborării dintre infrastructura bancară, tehnologie și nevoile clienților, afirmând: „Extinderea RoPay către ENGIE arată cât de rapid poate evolua experiența de plată atunci când infrastructura bancară, tehnologia și nevoile reale ale clienților se întâlnesc în același loc. Faptul că 8,4 milioane de clienți pot folosi RoPay Alias pentru transfer între indivizi și peste 6.67 milioane de clienți pot utiliza deja RoPay în comerțul electronic ne arată că există un teren solid pentru plățile instant cu mobilul. După implementările din eCommerce și zona de plăți recurente, facem acum un pas nou: activăm RoPay și în aplicația SoftPOS, pentru ca plata instant să poată fi acceptată mai simplu și în punctele fizice de lucru”.
Această soluție oferă companiilor flexibilitate sporită în gestionarea plăților în punctele fizice de contact, reducând dependența de terminalele POS tradiționale.
Cristian Tudose, Managing Director B2C la ENGIE România, a declarat: „Ne dorim să oferim clienților noștri experiențe cât mai simple, rapide și sigure în relația cu ENGIE, iar extinderea opțiunilor de plată face parte din această direcție. Prin integrarea RoPay atât în platformele digitale, cât și în centrele noastre fizice de lucru, le oferim clienților o modalitate modernă de a-și achita facturile, direct din aplicația de mobile banking, fără pași suplimentari. Ne bucurăm să colaborăm cu ING Bank România și TRANSFOND pentru a aduce această soluție mai aproape de clienții noștri și pentru a susține adoptarea unor metode de plată digitale, rapide și accesibile.”
RoPay, o soluție adaptabilă pentru diverse scenarii de plată
ENGIE România se alătură astfel unui număr tot mai mare de comercianți care au adoptat soluțiile RoPay, dezvoltate de ING Bank România în colaborare cu clienți precum Auchan, Generali, PPC, eMAG și Digi România. Implementări similare au fost realizate și de MedLife și Hidroelectrica.
Sabin Carantină, Director General TRANSFOND, a evidențiat versatilitatea soluției: „RoPay a fost construit ca o soluție standardizată care permite utilizarea plăților instant în contexte cât mai diverse, indiferent de banca utilizatorului sau de canalul prin care este inițiată plata. Implementarea pentru ENGIE arată această capacitate a infrastructurii de a susține scenarii diferite de plată, de la fluxuri online până la încasări în puncte fizice de lucru. Pentru piață, este important ca astfel de soluții să fie ușor de recunoscut și disponibile într-un cadru sigur.”
ENGIE România, cu peste 2,3 milioane de contracte de furnizare gaze naturale și energie electrică, operează o rețea de distribuție extinsă și are o capacitate semnificativă de producție din surse verzi. La rândul său, ING Bank România, parte a grupului global ING, deservește peste 1,9 milioane de clienți pe piața locală. TRANSFOND, administratorul Casei de Compensare Automată a plăților interbancare de retail, este un partener cheie în dezvoltarea sistemelor de plăți din România, fiind creatorul unor soluții precum RoPay și Plăți Instant.
Sursa: Economica
