eMAG concediază și investește în inteligența artificială
Grupul eMAG, unul dintre cei mai importanți jucători din comerțul online românesc, a anunțat o reorganizare internă care va duce la concedierea a aproximativ 3% din angajați. Decizia vine în contextul unei perioade de expansiune accelerată, dar și al necesității de a optimiza costurile și de a asigura un model de afaceri sustenabil pe termen lung. Compania a înregistrat pierderi în 2024, în ciuda unei cifre de afaceri impresionante.
Creștere, optimizare și reduceri de personal
„Din acest motiv, am fost nevoiți să luăm decizia de a ne reorganiza intern. Concret, această reorganizare presupune reducerea echipei cu un procent de aproximativ 3%, măsură care vizează roluri din mai multe departamente ale organizației. Colegii afectați au tot sprijinul nostru în această perioadă,” au declarat reprezentanții companiei. eMAG a înregistrat o creștere semnificativă în ultimii ani, ajungând la peste 11 milioane de descărcări ale aplicației și 7 milioane de clienți. Totodată, pe platforma eMAG activează peste 64.000 de selleri. Cu toate acestea, compania Dante International, care administrează platformele eMAG și Fashion Days, a raportat o pierdere de aproximativ 191 de milioane de lei în 2024, în ciuda unei cifre de afaceri de aproape 9 miliarde de lei. La nivelul anului 2024, compania avea peste 3.100 de angajați, conform datelor oficiale.
Investiții în inteligența artificială, viitorul comerțului online
În ciuda reducerilor de personal, eMAG își menține planurile de dezvoltare și investește în tehnologie. Compania a lansat recent iZi, un agent de shopping conversațional bazat pe inteligență artificială, dezvoltat local. Acest nou instrument are rolul de a facilita experiența de cumpărare online prin oferirea de recomandări personalizate și răspunsuri rapide la întrebările clienților. Irina Pencea, General Manager eMAG România, Bulgaria și Ungaria, a subliniat importanța acestei schimbări: „În anul în care eMAG împlinește 25 de ani, lansăm primul agent de shopping conversațional dezvoltat în România. Suntem la începutul unei schimbări importante, de la ecommerce bazat pe căutare, la ecommerce bazat pe conversație.” Înainte de lansarea oficială, iZi a fost testat de aproximativ 50.000 de utilizatori, iar rezultatele preliminare arată că utilizatorii pun, în medie, 2,6 întrebări per conversație, că unul din trei revine în săptămâna următoare, și că peste 90% dintre evaluări sunt pozitive.
eMAG dorește să se extindă în regiune
eMAG mizează, de asemenea, pe extinderea regională. Compania consideră că există un potențial mare de creștere în comerțul online în Europa de Sud-Est, unde ponderea sectorului de e-commerce este de 11% din totalul pieței retail, comparativ cu piețele avansate, unde procentul este de aproape 40%. În timp ce reducerea de personal este o măsură de optimizare a costurilor, eMAG continuă să investească în tehnologie și în dezvoltarea unei strategii de extindere regională.
Sursa: Playtech.ro
