ChatGPT: Un ecosistem cu potențial, dar încă la început
Eforturile de a transforma ChatGPT într-un punct central pentru servicii și tranzacții par să se confrunte cu obstacole semnificative. Deși platforma oferă peste 300 de integrări de aplicații, vizibilitatea și utilitatea acestora pentru utilizatori ridică semne de întrebare. Marile companii ezită să cedeze controlul către OpenAI, preferând să își mențină relația directă cu clienții.
Limitări în experiența utilizatorului și controlul companiilor
Multe aplicații din ChatGPT nu permit finalizarea completă a unei comenzi în cadrul chatbot-ului, redirecționând utilizatorii către site-urile sau aplicațiile originale. Exemplul Uber este relevant: utilizatorii pot iniția o comandă în ChatGPT, dar finalizarea acesteia se face tot prin aplicația Uber. Similar, StubHub facilitează căutarea evenimentelor, dar achiziția și explorarea detaliată a hărții locurilor necesită accesarea site-ului companiei. Aceste limitări sugerează că AI-ul funcționează mai degrabă ca o poartă de intrare decât ca un magazin complet funcțional.
Această reținere are și o explicație strategică. Dacă OpenAI ar reuși să transforme ChatGPT într-un punct central pentru servicii și tranzacții, ar intra inevitabil în competiție directă cu ecosistemele consacrate, în special cu App Store-ul Apple. Apple a reacționat deja, impunând o politică pentru „mini apps” care obligă super-aplicațiile să cedeze un comision de 15% din achizițiile făcute în interior.
Dificultăți pentru dezvoltatori și lipsa datelor
Dincolo de aspectele comerciale, dezvoltatorii se confruntă cu dificultăți în procesul de publicare a aplicațiilor. Aceștia reclamă un sistem lent de aprobare, erori în infrastructura de codare și lipsa unor date clare despre performanța aplicațiilor. Fără analitice solide, este dificil pentru dezvoltatori să evalueze succesul investițiilor și să îmbunătățească produsele. Mai mulți creatori de aplicații au declarat că lucrează „aproape pe nevăzute”, având acces limitat la informații despre utilizatori și comportamentul acestora.
Nici marile companii nu consideră momentan ChatGPT un motor semnificativ de trafic sau vânzări. Booking, unul dintre partenerii importanți, a raportat că traficul generat de ChatGPT este încă redus, iar platforma proprie rămâne mai ușor de utilizat pentru descoperirea ofertelor. Bugetele de promovare sunt în continuare direcționate în principal către Google, ceea ce indică faptul că vechile canale domină traseul digital al clienților.
O investiție pe termen lung
Cu toate acestea, companiile sunt reticente în a ignora direcția deschisă de OpenAI. Prezența în acest nou ecosistem este mai degrabă o investiție de poziționare pentru viitor decât o sursă imediată de venit. Companiile sunt conștiente că ar fi riscant să stea deoparte într-un moment în care chatbot-urile adună miliarde de utilizatori la nivel global.
OpenAI a recunoscut că platforma este încă la început și că experiența dezvoltatorilor trebuie îmbunătățită. Compania a comunicat că proiectul rămâne o prioritate strategică, chiar dacă lansarea nu a generat rezultatele anticipate.
Sursa: Playtech.ro
