Clienții Digi Communications din Spania au fost afectați, vineri, de o întrerupere generalizată a serviciilor de apeluri vocale, o problemă ce a paralizat comunicațiile la nivel național. Defecțiunea, care a început în jurul orei 12.00, a perturbat apelurile efectuate și primite, generând numeroase reclamații din partea utilizatorilor. Incidentul amintește de o situație similară petrecută în luna aprilie.
Probleme tehnice majore din cauza mentenanței
Potrivit rapoartelor, dificultățile au apărut la nivelul întregii țări, extinzându-se rapid de la orașe mari precum Madrid, Barcelona și Valencia. Avaria nu i-a afectat exclusiv pe clienții Digi. Utilizatorii rețelelor Movistar și O2, ambele operate de Telefonica, s-au confruntat, de asemenea, cu probleme. Situația este legată de acordul existent între Digi și Telefonica, care permite operatorului de origine română să utilizeze infrastructura Movistar pentru serviciile sale mobile din Spania.
Surse din cadrul Telefonica au indicat că problema ar fi fost cauzată de lucrări de mentenanță. În cazul clienților Movistar și O2, întreruperea a fost de scurtă durată, serviciul de voce fiind restabilit în jurul orei 13.00. Pentru utilizatorii Digi, impactul a fost mai vizibil, apelurile primite nereușind să stabilească legătura, iar multe apeluri efectuate fiind întrerupte. Deși nu exista o notificare imediată, apelurile apăreau ulterior ca fiind pierdute.
Serviciile de date mobile, neafectate
În timp ce apelurile vocale erau blocate, serviciile de date mobile și internet prin fibră optică au continuat să funcționeze normal pe durata întreruperii. Compania nu a emis o declarație oficială clară privind cauza exactă a avariei și nici un termen precis pentru remedierea completă a problemelor. Liniile de relații cu clienții au fost suprasolicitate în majoritatea regiunilor.
După ora 13.30, mai mulți utilizatori au raportat revenirea treptată a serviciului de apeluri. Numărul raportărilor de probleme a scăzut și pe platformele de monitorizare, indicând o îmbunătățire a situației. Nu este prima dată când Digi se confruntă cu o astfel de problemă. Pe 8 aprilie, o cădere similară a afectat apelurile la nivel național timp de câteva ore.
