O familie din India, care a cheltuit o sumă considerabilă pentru bilete de avion la clasa business spre Peru, a fost blocată la îmbarcare din cauza lipsei vizelor. Un tribunal din India a ordonat acum deschiderea unui dosar penal împotriva companiei aeriene KLM Royal Dutch Airlines, după ce familia a inițiat o luptă juridică de doi ani. Suma totală cheltuită pe cele opt bilete dus-întors a fost de 46.000 de euro.
Drama din aeroport: O vacanță transformată în coșmar
Incidentul a avut loc în iunie 2024, când familia lui J.S. Sathishkumar, președintele unei instituții medicale din statul Tamil Nadu, India, a cumpărat biletele. Familia trebuia să plece din Bengaluru pe 19 iunie și să se întoarcă pe 3 iulie. Plănuiseră o vacanță de 14 zile, dar totul s-a schimbat dramatic în momentul în care au ajuns la aeroport.
Oficialii companiei aeriene au refuzat să le permită îmbarcarea, invocând lipsa vizelor necesare pentru intrarea în Peru. După ore de așteptare, li s-a comunicat că nu vor putea urca în avion. Sathishkumar a contestat decizia, afirmând că cetățenii indieni cu vize sau permise de ședere valabile în țări precum Statele Unite ale Americii, Marea Britanie, Australia sau statele Schengen pot intra în Peru fără o viză separată.
KLM a susținut că a respectat reglementările de călătorie aplicabile. Compania aeriană a îndemnat clienții să se asigure că au documentele necesare și a exprimat regretul pentru neplăcerile create. Situația a generat proteste și amenințări cu acțiuni în justiție din partea familiei, care s-a simțit nedreptățită de tratamentul primit.
Consecințele incidentului: Controale sporite și procese
Familia a susținut că, după incident, a fost supusă unor controale sporite în aeroporturi internaționale. Fiul lui Sathishkumar a fost interogat în Singapore în legătură cu o presupusă „deportare din Peru”, o țară pe care nu o vizitase niciodată. Sathishkumar a întâmpinat, de asemenea, probleme similare în timpul unei călătorii în Australia.
După incident, Sathishkumar a inițiat un proces împotriva companiei aeriene într-o instanță din statul Karnataka, solicitând rambursarea costului biletelor. Instanța a decis acum să declanșeze o anchetă penală împotriva KLM Royal Dutch Airlines. Magistratul a cerut poliției să înregistreze o plângere oficială împotriva directorului general, a directorului operațional și a altor directori seniori implicați în luarea deciziei.
Urmărirea justiției: Un apel pentru responsabilitate
Sathishkumar a declarat că intervenția instanței are scopul de a asigura asumarea responsabilității. El a subliniat importanța de a lua măsuri pentru a preveni ca astfel de incidente să se repete. ”Trebuie luate măsuri. Altfel, acest lucru i se poate întâmpla oricui”, a afirmat Sathishkumar.
