Municipalitatea din Genova pune în funcțiune un nou cip digital menite să revoluționeze modul în care cetățenii interacționează cu administrația locală. Zenia, un asistent virtual bazat pe inteligență artificială, a fost lansat recent cu scopul de a face mai simple și eficiente procedurile administrative, facilitând accesul comunității la serviciile publice.

Un asistent virtual ce promite să elimine birocrația inutilă

Odată cu introducerea Zenia, Genova face un pas important în transformarea digitală a serviciilor publice. Aplicația, integrată în website-ul oficial al municipalității, poate fi accesată direct din homepage, la adresa comunale.genova.it/zenia. Mimând o conversație naturală, Zenia răspunde la întrebările cetățenilor, oferind informații despre programul administrației, plăți fiscale, evenimente locale și alte servicii administrative.

„Zenia este un proiect ambițios care urmărește să reducă timpul petrecut de cetățeni în fața birourilor administrației și să ofere un suport constant, disponibil 24/7,” explică reprezentanții municipalității. În această direcție, asistentul virtual a fost construit pentru a fi nu doar o simplă interfață, ci un ghid digital capabil să ofere răspunsuri rapide și precise, eliminând astfel nevoia de a te deplasa sau de a sta la cozile tradiționale.

Multilingv: noi perspective pentru cetățenii români din Genova

Un aspect deosebit de interesant al noului proiect este posibilitatea utilizării în limba română, o facilitate care vine ca răspuns la creșterea exponențială a comunității românești în nordul Italiei. Genova, oraș cu o istorie bogată de contacte culturale și migratoare, găzduiește o uitată, dar din ce în ce mai vizibilă, comunitate de vorbitori de limba română.

„Aplicația poate fi folosită și în limba română,” menționează surse oficiale, ceea ce reprezintă un avantaj major pentru românii din oraș, ce pot accesa informații și pot depune solicitări într-un mod mai familiar și mai comod. Această inițiativă nu doar că răspunde nevoii de includere, ci și demonstrează angajamentul autorităților locale de a moderniza și diversifica serviciile publice pentru o comunitate multietnică.

Contextul digital: o tendință globală cu impact local

Lansarea Zenia nu trebuie înțeleasă ca o soluție izolată, ci ca parte a unui trend global al administrațiilor locale și centrale de a adopta tehnologia pentru a deveni mai eficiente și mai aproape de cetățeni. În Italia, precum și în alte părți ale Europei, digitalizarea serviciilor publice reprezintă o prioritate, pe fondul nevoii unui dialog mai transparent și mai accesibil.

Orașul Genova, cunoscut pentru istoria sa maritimă și pentru inovațiile în domeniul infrastructurii, își propune astfel să devină un exemplu de adaptare la noile tehnologii, îmbinând tradiția cu modernitatea. În plus, aceasta este o demonstrație clară a modului în care tehnologia poate contribui nu doar la eficientizarea serviciilor, ci și la crearea unei relații mai apropiate între autorități și cetățeni, indiferent de limba vorbită sau de naționalitatea lor.

Pe măsură ce astfel de inițiative se extind, așteptările sunt ca și alte orașe din Italia și din Europa să urmeze exemplul Genovei, adoptând soluții digitale inteligente pentru a răspunde provocărilor societății contemporane. Într-o vremură în care interacțiunea cu administrația devine tot mai digitalizată, Zenia poate fi considerată un mic pas spre o administrație publică mai accesibilă, mai rapidă și mai inclusivă.