Unul dintre cele mai complexe și dezbătute subiecte din spațiul digital românesc capătă o nouă perspectivă în Parlament: intenția de a unifica și simplifica interacțiunea cetățenilor cu serviciile online ale instituțiilor publice. În această săptămână, senatorul USR Ciprian Rus, președintele Comisiei pentru Tehnologia Informației și Comunicații, a depus la Parlament un proiect de lege vizând crearea unui Sistem Unic de Design Digital (SUDD). Inițiativa urmărește să răspundă provocărilor inerente gestionării unui exces de portaluri şi platforme online, care afectează atât eficiența serviciilor publice, cât și experiența utilizatorilor.

### Oarecum haotic, ecosistem digital al administrației publice

În ultimii ani, navigarea pe site-urile instituțiilor publice din România a rămas, în multe cazuri, un proces frustrant pentru cetățeni. Fiecare minister sau autoritate avea propriul design, propriile reguli de acces și navigare. Rezultatul a fost, adesea, o experiență corespondentă cu un labirint digital, în care informațiile oficiale și serviciile esențiale deveneau greu accesibile. Situația se reflectă atât în scăderea încrederii populației în platformele online ale statului, cât și în uneltele uzate ale angajaților care trebuie să ghideze utilizatorii în căutarea informațiilor.

Inițiativa senatorială vizează tocmai această problemă, propunând crearea unui cadru unitar și coerent pentru orice interacțiune online între cetățeni și administrația publică. Crearea Sistemului Unic de Design Digital are ca scop nu doar un aspect estetic uniform, ci și o funcționalitate standardizată, intuitivă și accesibilă pentru toate categoriile de utilizatori, indiferent de nivelul de alfabetizare digitală.

### O viziune pe termen lung pentru digitalizarea administrativă

Dezvoltarea unui sistem uniform de design pentru portalurile și aplicațiile publice nu reprezintă doar un efort estetic, ci un pas strategic pentru a eficientiza relația cetățean-instituție. Potrivit inițiatorilor, SUDD va implica reguli precise privind layout-ul, formularele online, procesul de autentificare și securitate, dar și modul în care se afișează informațiile. În acest fel, indiferent de serviciul solicitat, utilizatorii vor avea parte de o experiență familiară și lipsită de neclarități.

„Proiectul urmărește crearea unui set de norme clare și unificate, astfel încât cetățenii să nu mai fie nevoiți să învețe fiecare platformă în parte, ci să beneficieze de un sistem coerent, prietenos și ușor de navigat”, explică Ciprian Rus. Mai mult, această inițiativă are ca scop reducerea costurilor de întreținere a platformelor digitale și a timpului de răspuns pentru serviciile solicitate, aspecte critice în contextul dinamicii și acutizării birocrației digitale.

### Implicații și pași viitori pentru digitalizarea administrației

Propunerile făcute de senator vizează și un set de reguli esențiale pentru implementarea SUDD, care vor trebui adoptate și puse în practică prin standardizare de către autorități și entități publice. User experience-ul (UX) devine astfel un pilon central al strategiei de digitalizare, dorindu-se ca, în final, procesul de accesare a serviciilor publice să devină simplu, sigur și rapid pentru orice cetățean.

De cele mai multe ori, eforturile de digitalizare au fost pline de obstacole legate de lipsa standardizării. Acest proiect de lege vine ca o răspuns la aceste provocări, marcând un pas înainte în procesul de modernizare a administrației publice. În timp ce documentul trebuie încă dezbătut și votat, perspectiva unui ecosistem digital mai unificat și orientat spre nevoile cetățenilor începe să devină realitate.

În actuala configurație, proiectul poate reprezenta o schimbare majoră în modul în care românii interacționează cu statul online, contribuind la eliminarea barierelor și la creșterea încrederii în administrație. Rămâne de urmărit cum vor evolua discuțiile în Parlament și dacă acest sistem va putea fi, în cele din urmă, implementat la scară largă, pentru beneficiul tuturor cetățenilor.