Acțiune colectivă împotriva Ticketmaster, aprobată de instanța din Quebec

O nouă acțiune colectivă împotriva Ticketmaster a fost aprobată recent de Judecătoria Superioară din Quebec, deschizând drumul pentru consumatori să conteste ceea ce aceștia numesc „taxe abuzive” pe vânzările de bilete. Această decizie permite deschiderea unui proces care ar putea dovedi dacă compania este obligată să returneze sume sau să plătească daune clienților afectați.

Documentele legale au fost inițiate în august 2024 de firma de avocatură Paquette Gadler Inc., în numele lui Felipe Morales, un locuitor din Montreal. Morales afirmă că a fost taxat excesiv atunci când a achiziționat bilete pentru evenimente prin intermediul Ticketmaster. Echipa sa de avocați își propune să reprezinte și alți cetățeni din Quebec care au achiziționat bilete de la Ticketmaster pentru evenimente din America de Nord începând din iulie 2021.

Taxele, în centrul controverselor

Plângerea înaintată instanței susține că structura tarifară a Ticketmaster nu reflectă costurile reale asociate cu procesarea biletelor. „Taxele de servicii variază în funcție de prețul biletului, nu de activitățile efective ale companiei,” a declarat Morales, subliniind faptul că acest lucru contravine Legii de Protecție a Consumatorilor din Quebec și Codului Civil din provincie.

Judecătoarea Eleni Yiannakis a stipulat că cererea întrunește condițiile legale necesare pentru a continua cu procesul. Deși nu a fost stabilită încă o dată pentru proces, acest caz ar putea avea un impact semnificativ asupra modul în care sunt percepute taxele de bilete. “Dacă reușim să demonstrăm abuzul, Ticketmaster va trebui să schimbe modul în care își calculează taxele,” a specificat Morales.

Impactul asupra consumatorilor din Quebec

Conform plângerii, unele taxe adaugă o proporție considerabilă la prețul de bază al biletului, obligând cumpărătorii să plătească mult mai mult decât valoarea nominală. „Aceste taxe punitive afectează milioane de fani care doar își doresc să asiste la un concert sau la un spectacol,” a accentuat avocatul echipei de apărare, subliniind că mii de bilete sunt vândute săptămânal prin intermediul Ticketmaster.

Dacă acțiunea colectivă va avea succes, Ticketmaster ar putea fi obligată să returneze o parte din taxele percepute consumatorilor care au achiziționat bilete în perioada în care acțiunea a fost inițiată. „Este o oportunitate pentru toți cei afectați să își recupereze drepturile,” a adăugat avocatul.

Reacția companiei Ticketmaster

Până acum, Ticketmaster nu a oferit un răspuns oficial legat de această acțiune. Anterior, în declarații referitoare la probleme legale similare, compania a susținut că taxele de servicii sunt esențiale pentru acoperirea costurilor legate de activitățile de vânzare a biletelor și de buna desfășurare a evenimentelor.

Acest proces face parte dintr-o serie de provocări legale cu care se confruntă Ticketmaster și compania mamă, Live Nation Entertainment. Aceste litigii mai ample sunt concentrate pe controverse legate de practicile de revânzare, puterea de monopol și tacticile de tarifare.

Suporterii drepturilor consumatorilor consideră că acest caz ar putea duce la schimbări semnificative în modul în care sunt prezentate și aplicate taxele de bilete, nu doar în Quebec, ci și în alte părți ale Canadei și în întreaga lume. „Un sistem mai transparent de tarifare ar ajuta fanii să înțeleagă mai bine costul real al biletelor înainte de a face o achiziție,” au declarat aceștia.

Această acțiune colectivă nu este doar un proces judiciar, ci un pas înainte în lupta consumatorilor pentru dreptate și transparență în industria divertismentului.