Compania Municipală Termoenergetica București S.A. a clarificat recent modul în care se calculează facturile pentru energia termică destinată încălzirii și apei calde, subliniind existența unui mecanism de ajustare în situațiile în care parametrii de furnizare nu sunt respectați. Anunțul vine într-un context tensionat, în care mulți bucureșteni reclamă facturi mai mari decât consumul real, invocând adesea temperaturi mai scăzute ale apei calde livrate.

Regulament clarificat și dreptul la contestare

Potrivit reprezentanților Termoenergetica, în contractele încheiate cu asociațiile de proprietari și consumatorii casnici este specificat în mod clar mecanismul de ajustare a facturilor, reglementat prin Ordinul 91/2007, aprobat de Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRSC). În esență, compania precizează că, dacă parametrii de temperatură a apei livrate nu sunt respectați, factura se va reduce proporțional, compensând eventualele disconforturi ale consumatorilor.

Compania reamintește și dreptul consumatorilor de a contesta facturile dacă observă diferențe între consumul înregistrat de contor și cel facturat. În plus, în cazurile în care temperatura medie a apei reci intrate în stația termică scade sub 50 de grade Celsius, aceștia pot solicita reducerea valorii facturii, fapt care subliniază preocuparea pentru protejarea intereselor populației.

Parametri impuși și obligația de a proteja confortul termic

Conform prevederilor, Termoenergetica are obligația de a furniza apă caldă la temperaturi cuprinse între 55 și 60 de grade Celsius, cu o abatere admisă de plus/minus 5 grade, asigurând astfel confortul termic în locuințe. În același timp, compania trebuie să fie în strictă conformitate cu metodologia de calcul aprobată, fiind obligată să acorde despăgubiri pentru eventualele întreruperi de alimentare din vina sa, pentru a proteja dreptul consumatorilor la un serviciu de calitate.

Altfel spus, dacă furnizarea nu se face conform parametrize, prețul facturii poate fi diminuat, iar consumatorii au tot dreptul să revendice această ajustare. Potrivit reprezentanților Termoenergetica, totodată, dacă temperatura apei livrate diferă de parametrii contractuali, obligația companiei este să comunice lunar temperatura medie a apei reci, pentru a asigura transparența și posibilitatea verificării.

Propuneri de modificare a modului de plată pentru apă caldă

Pe fondul acestor explicații, primarul Sectorului 4, Daniel Băluță, a anunțat intenția de a modifica modul în care se face plata pentru apa caldă atunci când aceasta ajunge în apartamente mult mai rece decât prevederile contractuale. Într-o ședință extraordinară convocată pentru data de 24 februarie, edilul propune ca, în cazul în care apa caldă nu atinge temperatura corectă, să se plătească doar pentru apa rece, reducând astfel povara financiară a bucureștenilor.

„Ideea este că atunci când în scara blocului apa caldă nu intră la temperatura corectă, nu trebuie să fie plătită decât la cost de apă rece. Dacă gigacaloria nu intră în bloc la temperatura corectă, oamenii nu trebuie să plătească”, a explicat Băluță, adăugând că hotărârea, dacă va fi aprobată, va avea efect retroactiv din 1 ianuarie 2026.

Cinci alineate noi pentru protejarea consumatorilor

Proiectul de hotărâre vizând aceste modificări introduce câteva prevederi noi, printre care obligația companiei de a actualiza diagrama de furnizare în termen de 90 de zile de la intrarea în vigoare a deciziei, precum și dreptul populației de a beneficia de diminuarea prețului dacă parametrii contractuali nu sunt respectați. De asemenea, compania trebuie să propună și să aprobe o metodologie de calcul pentru aceste diminuări, pentru a asigura transparența procesului.

Primarul Băluță a mai precizat că, pe lângă aceste ajustări, se vor iniția negocieri cu Electrocentrale București pentru a stabiliza condițiile de exploatare a rețelei de termoficare și pentru a adapta diagrama de funcționare la situația actuală a infrastructurii.

În concluzie, în timp ce Termoenergetica asigură că respectă reguli clare pentru compensarea consumatorilor în cazul livrării apei reci mai rece, politicienii locali continuă să exploreze soluții legislative menite să protejeze cetățenii bucureșteni. Rămâne de urmărit dacă și în ce proporție aceste propuneri vor fi implementate, dar cert este că acum, mai mult ca oricând, temerile legate de facturile excesive sunt în frontal atenție atât a autorităților, cât și a consumatorilor.