Primăria Sectorului 1 a făcut un pas important pentru modernizarea serviciilor destinate cetățenilor, prin inaugurarea recentă a Biroului Cetățeanului, un centru multifuncțional situat pe strada Mureș nr. 18–24. Acesta adună la un loc mai multe ghișee specializate, menite să simplifice interacțiunea locuitorilor cu administrația locală, fiind pregătit atât pentru solicitări privind taxele și impozitele, cât și pentru probleme de urbanism, stare civilă, utilități sau protecția mediului. La parter, cetățenii pot rezolva rapid și eficient diverse solicitări, evitând astfel cozile și timpul pierdut în departamente separate.

Este evident că intenția Primăriei Sectorului 1 de a centraliza și digitaliza serviciile publice urmărește, dincolo de comoditate, reducerea timpilor de așteptare și facilitarea accesului la informații și documente. În acest sens, cea mai recentă privire spre inovație vine odată cu anunțul lansării programărilor online, ce va deveni obligatorie începând cu 1 februarie 2026. Astfel, cetățenii interesați vor putea să-și choose singuri data și intervalul orar în care doresc să se prezinte la ghișeu, prin platforma programare.primariasector1.ro, reducând substanțial aglomerația de la fața locului și timpul de așteptare pentru toți.

În plus, sistemul automat de confirmare trimite un SMS personalizat, asigurând astfel cetățenilor informații precise despre programarea lor. Persoanele care aleg să se prezinte fără o programare online vor primi un bon de ordine, însă prioritate vor avea cei înscriși digital, ceea ce încurajează totodată utilizarea platformei digitale. Toți cetățenii pot consulta lista completă a serviciilor oferite la birou, pentru a se informa înainte de vizită și a se pregăti corespunzător.

Stare civilă continuă să funcționeze la sediul din Bd. Mareșal Averescu

Deși primele luni au adus planuri de relocare temporară, serviciile de stare civilă din Sectorul 1 rămân, momentan, la sediul administrativ de pe Bd. Mareșal Averescu nr. 17, acolo unde pot fi realizate toate formalitățile legate de înregistrarea nașterii, căsătoriei sau decesului, precum și alte servicii conexe. Cetățenii pot solicita eliberarea certificatelor sau a extraselor de stare civilă, dar și schimbarea numelui sau transcrierea actelor din străinătate, fiind nevoie de programări prealabile făcute exclusiv online, pentru emiterea actelor de identitate, prin platforma Ministerului Afacerilor Interne.

Menținerea acestor servicii în aceeași locație temporar pare să fie o soluție pentru a evita perturbări majore în fluxul de lucru, în contextul în care alte planuri de mutare sunt în analiză sau în proces de implementare. În același timp, această abordare face parte dintr-un efort mai amplu de digitalizare a activităților administrative, pentru a reduce birocrația și pentru a îmbunătăți experiența cetățenilor în procesul de obținere a documentelor oficiale.

Program și accesibilitate pentru cetățeni

Biroul Cetățeanului funcționează de luni până vineri, cu un program variabil, ce facilitează accesul în intervale convenabile pentru majoritatea angajaților. Activitatea se desfășoară de la ora 8:30 dimineața, uneori până mai târziu, precum joi, până la ora 18:30. Pentru orice nelămurire sau solicitare, cetățenii se pot adresa fie telefonic, la numărul 021/319.10.01, fie prin email, la adresa biroul.cetateanului@primarias1.ro.

Transportul public constituie, de asemenea, o alternativă accesibilă pentru vizitarea sediului, fiind deservit de mai multe linii de autobuz și troleibuz, iar metroul linia M4 cu stația 1 Mai fiind o opțiune de deplasare rapidă, mai ales pentru cei din zonele periferice sau din cartiere mai îndepărtate.

Pe măsură ce sectorul 1 continuă să investească în tehnologii și servicii moderne, este de așteptat ca în viitorul apropiat cetățenii să beneficieze de soluții digitale și mai eficiente, adaptate noilor vremuri. În planurile administrației locale rămâne și extinderea serviciilor digitalizate și a spațiilor de interacțiune online, pentru a transforma Sectorul 1 într-un exemplu de eficiență și transparență în administrația publică locală.