Secretarul de stat în Ministerul Afacerilor Interne, Bogdan Despescu, a anunțat că va fi implementat un sistem unitar pentru organizarea dispecerizării, pentru a reduce timpul de răspuns în situații de urgență. În noul model, o persoană care sună la numărul de urgențe 112 va conversa cu un singur dispecer, care va trimite solicitarea direct către echipa de intervenție din teren. Până acum, apelanții discutau cu trei dispeceri diferiți.

Bogdan Despescu a explicat, într-o conferință de presă, în ce constă această inițiativă de a eficientiza activitatea de gestionare a apelurilor. „Eficientizarea sistemului de dispecerizare este un proiect important, aprobat astăzi de ministrul Cătălin Predoiu. Scopul său este de a moderniza modul în care se preiau sesizările de la cetățeni, în primul rând cele făcute prin sistemul 112. În ciuda altor activități ale dispeceratelor, prioritatea este de a gestiona rapid și eficient cele mai frecvente solicitări, asigurând o intervenție rapidă și servicii de calitate pentru cetățeni”, a declarat el.

De asemenea, Despescu a menționat că Ministerul Afacerilor Interne gestionează peste 800 de servicii de permanență, cu aproape 6.000 de angajați, majoritatea în județe, dar și în zonele urbane și rurale.

Potrivit oficialului, noul plan va aloca 20% din personal activităților de patrulare în teren. „Pentru eficiență, vom realoca 20% din personal către activități operative directe cu cetățenii. Noua structură va include un dispecerat unic la nivel județean, reducând gestionarea apelurilor și eliminând trecerea apelurilor între mai multe niveluri și dispecerate, ceea ce va scurta semnificativ timpul de răspuns”, a explicat Despescu.

El a subliniat că, în noul sistem, va exista o singură etapă de comunicare între operatori și cetățeni, iar solicitările vor fi direcționate rapid către echipele de intervenție din teren, fără intermediari: „Ne dorim o comunicare rapidă și eficientă, pentru a trimite echipele în teren cât mai repede”.

În concluzie, aceste schimbări sunt menite să reducă timpii de reacție în situațiile de urgență.



Sursa articol