Transformarea forței de muncă din retail sub influența inteligenței artificiale devine, în ultima perioadă, un subiect de interes atât pentru piețele din Marea Britanie, cât și din România. Un studiu recent realizat în Regatul Unit subliniază faptul că aproape trei cincimi dintre sarcinile din comerț vor fi automatizate sau susținute de inteligența artificială în următorul deceniu, aspect ce indică o schimbare semnificativă în structura locurilor de muncă din sectorul retail.

Unul dintre cele mai importante rezultate ale studiului indică faptul că, până în 2035, operațiunile digitale și tehnice din retail vor fi printre cele mai expuse schimbărilor. Astfel, aproape 75% dintre sarcinile legate de echipele online, digitale și IT pot fi activate sau monitorizate cu ajutorul inteligenței artificiale. Aceasta presupune o creștere semnificativă a automatizării în funcțiile de bază, precum gestionarea stocurilor, analiza rafturilor sau serviciile pentru clienți.

Investițiile în inteligența artificială continuă să crească în sectorul de retail din Marea Britanie, unde 30% din bugetele digitale se alocă pentru tehnologii inovatoare. Se estimează că aceste fonduri vor crește, iar impactul va fi vizibil atât în creșterea productivității, cât și în schimbarea rolurilor angajaților. Studiul relevă că, în următorii doi ani, 76% dintre companii intenționează să își majorizeze investițiile în AI, pe fondul extinderii cazurilor de utilizare.

În România, tendința de digitalizare în comerțul cu amănuntul se află în plină expansiune, în special în marile lanțuri de retail și în comerțul online. Deși ritmul de adoptare este mai lent comparativ cu cele mai avansate piețe globale, avansarea tehnologică în sectorul românesc este inevitabilă, fiind sprijinită de necesitatea optimizării proceselor și de creșterea competitivității.

Raportul menționat avertizează asupra unor provocări în procesul de automatizare, precum problemele legate de sistemele învechite, deficitul de competențe digitale și creșterea costurilor de integrare a noilor tehnologii. Totodată, se preconizează că, în următorul deceniu, creșterea vânzărilor per angajat în retail va fi susținută de implementarea inteligenței artificiale, care va eficientiza activitățile repetitive și va permite personalului să se concentreze pe servicii de calitate și interacțiune cu clienții.

În concluzie, adoptarea tehnologiilor de inteligență artificială în comerț continuă să fie o tendință de amploare, iar monitorizarea evoluției acestor schimbări rămâne importantă pentru adaptare și competitivitate pe termen lung. Într-un context de digitalizare rapidă, informarea continuă și actualizarea competențelor sunt esențiale.