Compania aeriană low-cost Ryanair a confirmat că, începând cu data de 12 noiembrie, va renunța la utilizarea biletelor de îmbarcare pe hârtie pe întreaga sa rețea. Acest schimbare înseamnă că pasagerii vor trebui să se înscrie și să acceseze biletele lor de îmbarcare exclusiv prin aplicația mobilă a companiei.

schimbarea este menită să creeze o experiență mai rapidă și mai eficientă pentru călători, aliniindu-se cu tendințele mai largi ale industriei către emiterea de bilete digitale. Decizia urmează investițiilor companiei în aplicația și serviciile digitale, care sunt deja utilizate pe scară largă de către clienții săi.În afară de schimbarea Radicală si pe termen lung compania a mai luat câteva măsuri specifice, ele sunt rezultatul investițiilor și urmăresc liniștea clienților.

Ryanair a amânat data implementării acestei schimbări până la 12 noiembrie, pentru a asigura o tranziție mai lină. După această dată, pasagerii nu vor mai putea descărca sau imprima bilete de îmbarcare pe hârtie și vor trebui să se înscrie și să acceseze biletele lor exclusiv prin aplicația “myRyanair”.

În conformitate cu declarațiile companiei, “aproape 80% dintre cei 206 de milioane de pasageri ai Ryanair deja utilizează bilete de îmbarcare digitale”. Schimbarea va “elimina aproape toate taxele de check-in din aeroport” și va permite “actualizări directe de la centrul de operațiuni al Ryanair în timpul perturbărilor”. De asemenea, va economisi aproximativ 300 de tone de hârtie pe an, potrivit estimărilor companiei.

În ciuda advantages pe care le aduce această schimbare, pasagerii au exprimat îngrijorări cu privire la dependența exclusivă de smartphone pentru îmbarcare. Ei au subliniat problemele, cum ar fi bateriile epuizate, dispozitivele pierdute sau neînțelegerea sistemului, drept riscuri potențiale ale unei abordări exclusiv digitale.

În acest context Ryanair are in plan o soluție care prevede aranjamente specifice, pentru zone precum maroc si Albania sau sisteme care nu permit încă procesarea digitală oauthentificărilor necesare la momentul inabarcararii în avion.