Începe cu informația principală (piramida inversată).

Problemele cu buletinul electronic scot la iveală birocrația: Cetățenii se plâng de cereri absurde și bariere digitale

București – Implementarea buletinului electronic în România a scos la iveală o serie de probleme legate de birocrație și digitalizare. Cetățenii se confruntă cu solicitări repetate de documente deja existente în sistem, dificultăți în accesarea serviciilor online și proceduri anevoioase. În urma acestor nemulțumiri, autoritățile au început să ia măsuri pentru a simplifica procesul, dar mai au de lucru.

Reacțiile cetățenilor: „Mai mare ironia”

Printre cele mai frecvente situații semnalate se numără solicitarea repetată a unor documente precum certificatul de naștere sau de căsătorie, deși acestea ar trebui să fie accesibile direct în sistem. De asemenea, au fost raportate probleme legate de programul ghișeelor și lipsa accesului pentru persoanele vulnerabile. Mulți se plâng că nu pot efectua online operațiuni simple, cum ar fi schimbarea domiciliului sau stabilirea reședinței.

Reacțiile cetățenilor pe rețelele de socializare au amplificat nemulțumirile. Un utilizator de pe platforma Reddit a relatat experiența frustrantă de a actualiza adresa pe buletinul electronic, confruntându-se cu erori și cereri de documente suplimentare. „De asta mi-am făcut în continuare buletin „normal”. Cum să ai buletin electronic care este pentru digitalizare și să umbli după tine cu o hârtie. Mai mare ironia…”, a scris un alt utilizator.

Măsuri recente pentru simplificarea procesului

Direcția Generală pentru Evidența Persoanelor a emis o îndrumare către toate serviciile de profil, prin care funcționarii trebuie să verifice direct în sistem datele de stare civilă, fără a mai cere documente fizice. Măsura a intrat în vigoare pe 25 martie 2026. În plus, băncile au primit acces la baza de date pentru a verifica adresele, iar pentru notari se testează o soluție similară.

Pentru a rezolva problema extrasului de carte funciară, funcționarii sunt obligați să interogheze direct sistemul Agenției Naționale de Cadastru. Totodată, autoritățile lucrează la implementarea unui serviciu online pentru stabilirea reședinței, cu termen estimat pentru finalul lunii mai 2026. Vicepremierul Oana Gheorghiu a subliniat importanța ascultării feedback-ului cetățenilor și colaborării dintre aceștia și instituții pentru a reduce birocrația.

Investiții în digitalizare și beneficiile buletinului electronic

În paralel, Ministerul Afacerilor Interne derulează proiectul „D4eID – Digitalizare pentru promovarea cărții de identitate electronice”, finanțat prin PNRR. Proiectul include investiții în infrastructura IT&C, cu o valoare de 29,64 milioane de lei, fără TVA. Scopul este de a asigura o transmitere securizată a datelor între centrele din București și Brașov.

Autoritățile au subliniat avantajele buletinului electronic: format compact, posibilitatea utilizării ca document de călătorie, semnătură electronică integrată și un nivel ridicat de securitate. Prima carte electronică de identitate este gratuită pentru persoanele peste 14 ani până la 1 iulie 2026, în funcție de fondurile disponibile.