O vacanță ratată din cauza unei etichete lipsă: Coșmarul unei turiste britanice pe aeroportul din Manchester

O vacanță mult așteptată în Insulele Canare s-a transformat într-un adevărat coșmar pentru o turistă din Marea Britanie. Din cauza lipsei unei etichete de pe bateria scaunului său electric rulant, femeia a fost împiedicată să se îmbarce într-un zbor spre destinația de vacanță. Pe lângă vacanța compromisă, turista a pierdut și peste 1.160 de euro, suma plătită pentru rezervarea sejurului. Compania aeriană susține însă că a respectat toate protocoalele de siguranță.

O călătorie cu peripeții

Totul a început pe Aeroportul din Manchester, unde călătoarea, numită Carol, împreună cu fiica sa, Layla, urmau să se îmbarce într-un zbor spre Insulele Canare. Din păcate, personalul aeroportuar le-a informat că scaunul electric nu poate fi transportat din cauza unei probleme tehnice. Mai exact, lipsea o etichetă esențială de pe baterie.

Femeia a declarat că a fost profund afectată de anularea vacanței și de pierderea banilor. Compania aeriană, TUI, a confirmat incidentul, explicând însă că a respectat normele legale. Potrivit purtătorului de cuvânt al companiei, situația a fost cauzată de lipsa documentației necesare și a informațiilor de identificare a bateriei.

Reguli stricte pentru transportul scaunelor electrice

Conform regulilor companiei aeriene TUI, pasagerii care călătoresc cu dispozitive electrice de mobilitate trebuie să respecte anumite cerințe. Acestea includ asigurarea că bateria are eticheta originală vizibilă, deținerea manualului de utilizare al producătorului și demonstrarea modului în care circuitul electric poate fi izolat pentru a preveni activarea accidentală în timpul transportului.

Compania a precizat că i-a trimis lui Carol de șase ori aceste instrucțiuni, atât prin e-mail, cât și împreună cu documentele de călătorie. Din păcate, la aeroport, bateria scaunului rulant nu avea nicio etichetă vizibilă, ceea ce a făcut imposibilă respectarea normelor de siguranță. Managerul serviciului aeroportuar a încercat să găsească o soluție, dar Carol nu a dorit să călătorească fără scaunul său electric sau să riște să rămână fără el la destinație. Atât ea, cât și Layla, au refuzat ofertele companiei aeriene de a schimba zborul sau de a primi vouchere compensatorii.

Reacția companiei și sfaturi pentru călători

Compania aeriană a menționat că are pe site-ul său o secțiune dedicată clienților care folosesc cărucioare electrice, unde sunt disponibile toate instrucțiunile necesare pentru a evita astfel de situații neplăcute. Incidentul servește ca un avertisment clar pentru toți călătorii care folosesc dispozitive de mobilitate electrică. Este esențial să verificați cu atenție toate cerințele companiei aeriene înainte de călătorie și să vă asigurați că aveți toate documentele necesare.

În urma acestui incident, Carol și Layla au fost nevoite să renunțe la vacanța lor mult așteptată și au rămas cu pierderea financiară de peste 1.160 de euro.