Orange vine cu o soluție pentru identificarea apelurilor telefonice, în contextul exploziei de apeluri spam și tentative de fraudă
Companiile telefonice se confruntă cu o problemă majoră: mulți utilizatori nu mai răspund la apelurile de la numere necunoscute, de teamă să nu fie victime ale înșelătoriilor. Orange a anunțat recent o soluție menită să rezolve această problemă, prin identificarea apelurilor legitime direct pe ecranul telefonului. Noul serviciu, numit „Branded Calling”, promite să afișeze numele companiei care sună, oferind utilizatorilor o identificare clară a apelantului.
Cum funcționează noul sistem
Soluția Orange este integrată în rețeaua 4G și 5G a operatorului și afișează numele certificat al companiei care inițiază apelul. Astfel, utilizatorii pot vedea direct cine sună, fără a mai fi nevoiți să ghicească sau să ignore apelul. Potrivit companiei, acest sistem crește de cinci ori rata de răspuns la apeluri. Funcționalitatea nu necesită instalarea unei aplicații separate, ci funcționează direct la nivel de rețea. Baza de date care asociază numerele companiilor cu numele afișat este administrată de Real Networks. Informațiile sunt apoi transmise către platforma operatorului.
Un element cheie este verificarea riguroasă a companiilor incluse în sistem. Orange asigură că fiecare companie este verificată înainte de a fi acceptată, iar numărul asociat trebuie să treacă prin cel mai înalt nivel de autentificare disponibil. Pe lângă asta, Orange utilizează instrumente anti-spam, inclusiv filtrarea numerelor suspecte prin baza de date Orange Téléphone. „Nu vrea doar să afișeze un nume, ci să ofere garanția că acel nume aparține într-adevăr apelantului legitim”, este o declarație a companiei.
Provocări și perspective
Adoptarea pe scară largă a acestui serviciu depinde de implicarea companiilor, a operatorilor și a partenerilor tehnici. Pentru a fi cu adevărat util, este necesar ca firmele să respecte aceleași reguli, ceea ce implică timp, integrare tehnică și costuri. Orange estimează că, până în 2030, o treime din apelurile telefonice ar putea fi „branduite”. Pentru companii, asta ar însemna mai multe convorbiri preluate și, implicit, o rată mai bună de conversie în vânzări sau servicii.
Din perspectiva utilizatorilor, avantajul principal este evident: posibilitatea de a identifica rapid apelurile legitime. Pentru companii, miza este la fel de mare, deoarece multe firme se confruntă cu refuzul apelurilor. Până acum, soluția funcționează deja în mai multe țări, iar Franța ar putea avea o implementare amplă până la finalul acestui an.
Sursa: Playtech.ro
