Orădeancă, după ani de așteptări și obstrucții birocratice, a reușit în sfârșit să obțină certificatul de deces al fiului său, însă greșeala făcută de autorități îi complică și mai mult durerea. Timp de mai mulți ani, femeia a încercat să obțină documentul esențial pentru a-și putea încheia formalitățile legate de pierderea suferită. În cele din urmă, după o serie de demersuri, inclusiv un proces intentat Ministerului Afacerilor Externe, ea a reușit să obțină certificatul de deces, dar încă de la primirea documentului s-au descoperit probleme majore, care pun la încercare răbdarea și încrederea în sistemul administrativ românesc.

Anotimpuri de luptă birocratică pentru o simplă hârtie

Lupta femeii din Oradea începe în urmă cu câțiva ani, când a fost necesar să obțină documentul care să legalizeze decesul fiului său. În ciuda faptului că aveau toate cele necesare pentru această formalitate, autoritățile au întârziat, au cerut documente suplimentare și au evitat de mai multe ori să răspundă solicitărilor. În cele din urmă, s-a ajuns inclusiv în instanță, unde femeia a fost nevoită să se apere împotriva birocrației frustrante. În ciuda eforturilor sale, certitudinea faptului că va putea avea un act corect s-a amânat din nou și din nou.

Certificatul de deces, semnal de alarmă asupra lipsei de profesionalism

După ani de nopți nedormite și lacrimi, femeia a primit în sfârșit certificatul de deces, însă bucuria i-a fost umbrită brusc. Documentul provenea de la Ministerul Afacerilor Externe, unde, însă, un detaliu inacceptabil i-a atras atenția: numele fiului său era scris greșit. În loc de “Costel”, semnătura oficialităților a fost “Custel”. O eroare minimă, dar care are consecințe majore într-un astfel de caz, în special pentru o persoană înstăritată în durerea pierderii. În contextul birocratic, simpla greșeală de corespondență poate întârzia sau chiar anula posibilitatea de a realiza alte proceduri legale și administrative privind decesul, moștenirile sau alte acte legale.

Reacția victimei și perspectivele sistemului administrativ

Disperată, femeia afirmă că această eroare nu doar că îi amână procesul de îngropare a unei etape dureroase, dar o face să se simtă neglijată și chiar batjocorită de instituții care ar trebui să fie în serviciul cetățeanului. “Ei nu știu să-și facă treaba, chiar dacă sunt somați de lege. Nu pot accepta ca un document atât de important să fie greșit, mai ales după atâtea ani de umilință și efort,” a declarat ea pentru echipa noastră de jurnaliști.

Între timp, autoritățile nu au reacționat oficial pentru a explica cauza erorii sau pentru a asigura corectarea formalității în cel mai scurt timp. Răbdarea femeii pare să fi fost testată și mai mult, în timp ce birocrația românească le face dificile viețile multor cetățeni aflați în situații similare.

Deși cazul a devenit un exemplu clar al lacunelor sistemului administrativ și al impasului birocratic, există și semnale de speranță. În anumite zone ale țării, procesele digitale și reformele administrative anunțate de oficiali aduc promisiuni de simplificare și transparență. Rămâne însă de văzut dacă aceste reforme vor ajunge și în birourile din Oradea și dacă vor putea reduce fenomenul de lungire exagerată a procedurilor.

Pentru femeia din Oradea, lupta continuă, dar cu speranța că, într-o zi, birocrația va învăța să-și respecte și să-și îndeplinească atribuțiile cu corectitudine și promptitudine. În timp ce încă așteaptă corectarea erorii, ea reflectă asupra faptului că, până și în cele mai simple acte ale vieții, sistemul trebuie să devină mai transparent și mai responsabil față de cetățeni.