superbet a hotărât să onoreze câștigurile de peste 30 de milioane de euro pe care mulți utilizatori le-au obținut, în numai câteva ore, din cauza unei erori tehnice. utilizatorii au luat cu asalt platforma și au început să mizeze, nevenindu-le să creadă că fiecare mână le mărește suma de bani din cont. această eroare tehnică a fost cauzată de jocul de slots fire blaze red wizard, care oferea câștiguri mână de mână.

conform informațiilor disponibile, superbet a luat hotărârea de a bloca conturile a 7.500 de jucători care obținuseră câștiguri din cauza acelei erori tehnice. însă, într-un gest surprinzător, conducerea companiei a decis să deblocheze conturile și să onoreze integral câștigurile obținute. acest lucru a fost posibil datorită politicilor de plată a câștigurilor adoptate de superbet, care se concentrează pe plata oricărui câștig, indiferent de sume.

utilizatorii care au avut contul blocat au primit un mesaj prin care li s-a comunicat decizia de a onora toate plățile la jocul respectiv. mesajul a fost trimis după ce investigațiile suplimentare asupra activității lor la anumite jocuri de casino s-au încheiat. astfel, cei 7.500 de jucători au putut să își retragă toți banii câștigați, în totalitate. suma pierdută de superbet din cauza acestei erori tehnice se ridică la peste 30.000.000 de euro, în numai câteva ore.

în cele din urmă, Superbet a reușit să își mențină imaginea de operator de pariuri și casino care plătește orice câștig, indiferent de sume. această decizie a arătat că Superbet este un operator responsabil și transparent, care respectă drepturile jucătorilor și își respectă promisiunile. totodată, această situație a demonstrat importanța testării și verificării sistemelor pentru a preveni astfel de erori tehnice. în concluzie, Superbet a făcut un pas corect în a-și onora obligațiile față de jucători, menținându-și astfel imaginea și reputația pe piață.