Microsoft se confruntă din nou cu probleme în serviciile sale cloud, după ce un bug al motorului anti-spam a început să blocheze linkuri sigure și să trimită emailuri legitime în carantină. Incidentul, care a debutat pe 5 septembrie 2025, afectează utilizatori din Exchange Online și Microsoft Teams, ridicând întrebări despre fiabilitatea și siguranța sistemelor automate de detectare a spamului.

Problema a fost cauzată de modul în care motorul anti-spam trata linkurile „încapsulate”, adesea folosite în comunicările moderne. Mai exact, acesta a început să marcheze greșit URL-urile ca periculoase, ceea ce a dus la blocarea a peste 6.000 de linkuri și a unor mesaje sigure, plasate în mod eronat în carantină. La începutul incidentului, administratorii IT au primit alerte despre click-uri pe linkuri considerate malițioase, chiar dacă acestea erau verificate anterior.

Deși Microsoft a intervenit rapid, implementând un patch pentru remedierea problemei, unele efecte persistă. Începând cu 8 septembrie, compania a recunoscut existența unui „nou subset” de linkuri afectate, indicând că impactul nu a fost complet eliminat. În cele câteva zile, mulți utilizatori încă se confruntă cu mesaje blocate sau erori automate în procesul de securitate.

Acest incident nu reprezintă un eveniment izolat. În ultimele luni, compania a remediat situații similare referitoare la greșeli de clasificare ale sistemului anti-spam. În martie 2025, un bug a dus la carantinarea greșită a emailurilor legitime, urmat de alte incidente în aprilie și mai. Modelele de machine learning utilizate pentru detectare sunt încă în proces de perfecționare, iar limitele acestora sunt evidente în astfel de situații.

Pentru utilizatori și administratorii IT, erorile din sistemele bazate pe inteligență artificială reprezintă o problemă de încredere și reziliență a infrastructurii digitale. Microsoft afirmă că lucrează intens pentru a ajusta modelele anti-spam și a preveni apariția unor incidente similare în viitor. În același timp, se încearcă reluarea rapidă a mesajelor și linkurilor blocate, un proces ce poate dura câteva zile.

Acest eveniment scoate în evidență vulnerabilitățile sistemelor automate în gestionarea volumului mare de date și complexitatea comunicațiilor digitale. Succesul în adaptarea tehnologiei de securitate depinde de echilibrul între automatizare și supraveghere umană, precum și de o monitorizare atentă continuă.

În plus, incidentul subliniază importanța unei informări constante și a unei pregătiri pentru situații de urgență în mediul digital. Pe măsură ce tehnologia avansează, companiile trebuie să fie vigilantă în fața deficiențelor moderne ale sistemelor automate și să acorde atenție evoluției rapide a threat-urilor cibernetice.