În ultima vreme, utilizarea inteligenței artificiale în sectorul serviciilor pe teren a înregistrat o creștere rapidă, schimbând modul în care funcționează meseria de instalator, electrician sau tehnician HVAC în Statele Unite. Deși AI a fost asociată în mod tradițional cu mediul de birou, noile aplicații pe teren dovedesc potențialul său de a optimiza intervențiile și de a reduce timpul de răspuns. Această evoluție indică o transformare a proceselor de lucru, cu beneficii pentru profesioniști și clienți deopotrivă.

Utilizarea inteligenței artificiale în domeniu devine tot mai frecventă, iar tehnicienii din teren integrează tablete cu ChatGPT pentru diagnostic rapid și precizie crescută. Aceste dispozitive permit identificarea defecțiunilor, calcularea costurilor și stabilirea pașilor de remediere în câteva secunde, chiar și pe baza unei fotografii a unui echipament defect. Astfel, timpul de intervenție se scurtează considerabil, iar documentația tehnică se simplifică.

Un sondaj realizat de Housecall Pro relevă că peste 70% dintre profesioniștii din sector au testat unelte AI, iar aproximativ 40% le folosesc zilnic în activitatea lor. Profesioniștii tineri, dar și cei cu experiență, apreciază aceste tehnologii pentru eficiența adusă în gestionarea programărilor și în comunicarea cu clienții. Platforme precum ServiceTitan, Jobber și Netic facilitează automatizarea acestor procese, economisind în medie 3-4 ore pe săptămână per utilizator.

Reducerea dependenței de manuale voluminoase și oferirea de răspunsuri rapide și precise sunt alte beneficii ale utilizării AI pe teren. Tehnicienii încearcă astfel să optimizeze diagnosticele și pașii de intervenție, completând experiența practică cu informații actualizate și fiabile, fără a înlocui expertiza umană. În același timp, școlile profesionale din SUA integrează AI în programele educaționale, pregătind noii meșteri pentru tehnologia de mâine.

Pentru clienți, aceste schimbări aduc intervenții mai rapide, costuri mai transparente și mai puține vizite repetate. Meseriașii beneficiază de un instrument de lucru modern, care comprimă timpul de documentare și standardizează procesul de intervenție. În Statele Unite, creșterea solicitărilor pentru soluții digitale, inclusiv cele bazate pe inteligență artificială, susține această tendință de digitalizare.

Pe scurt, evoluția tehnologică continuă influențează semnificativ meseria de pe teren. Inteligența artificială se completează cu uneltele tradiționale, cum ar fi cheia franceză, devenind parte integrantă din proces. Monitorizarea constantă a inovărilor și adaptarea la noile tehnologii sunt esențiale pentru menținerea competitivității și eficienței în domeniu.