Conform Adevărul: Inteligența artificială (IA) accelerează transformarea departamentelor de resurse umane la nivel global, ridicând semne de întrebare asupra viitorului a milioane de specialiști din acest domeniu. Automatizarea tot mai extinsă a sarcinilor administrative și repetitive amenință să reducă nevoia de personal în sectorul HR, conform unor analize prezentate de Bloomberg.
Conferința dedicată profesioniștilor HR din Orlando a subliniat că industria se află într-o perioadă de profundă restructurare, influențată decisiv de progresele tehnologice.
Automatizarea reduce nevoia de personal
Datele Biroului pentru Statistică a Muncii din SUA indică deja o scădere a numărului de angajați din domeniul recrutării și resurselor umane. Față de vârful înregistrat în martie 2022, sectorul a pierdut aproximativ 18% din personal, atingând circa 3,9 milioane de specialiști. Această tendință survine într-un context de creștere economică și a numărului total de locuri de muncă din SUA, care a avansat cu circa 5% în aceeași perioadă.
Un studiu realizat de McKinsey Global Institute estimează că până la două treimi din activitățile specifice departamentelor de resurse umane ar putea fi automatizate prin intermediul inteligenței artificiale. Procese precum selecția inițială a CV-urilor, răspunsurile la întrebări frecvente ale angajaților privind beneficiile sau alte sarcini administrative repetitive sunt susceptibile de a fi preluate de algoritmi. Această automatizare poate genera și beneficii financiare semnificative pentru companii, având în vedere că salariul mediu anual al unui manager de resurse umane în Statele Unite a depășit 140.000 de dolari în 2024.
Marile companii își reduc echipele HR
Perioada pandemică a impulsionat departamentele de HR, care au jucat un rol central în gestionarea tranziției către munca la distanță și în implementarea inițiativelor de diversitate și incluziune. Acum, însă, asistăm la o schimbare de strategie. Companii din sectorul tehnologic, precum Meta și Uber, au anunțat deja reduceri de personal în echipele de HR, ca parte a unor eforturi mai ample de optimizare a costurilor. Unele firme au mers și mai departe, fondatorul companiei fintech Bolt, Ryan Breslow, anunțând eliminarea completă a departamentului de resurse umane, susținând că acesta genera birocrație inutilă.
Experții avertizează asupra limitelor inteligenței artificiale
În pofida avantajelor concrete ale automatizării, specialiștii atrag atenția asupra riscurilor pe care le implică eliminarea completă a factorului uman din procesele de resurse umane. Evaluările de performanță sau investigarea conflictelor interne sunt mai greu acceptate de angajați atunci când sunt gestionate exclusiv de algoritmi, conform profesorului asociat la Universitatea Cornell, J.R. Keller. Studiile arată o încredere scăzută în rezultatele generate de IA în astfel de situații.
Shoma Chatterjee Hayden, partener la firma de consultanță ghSMART, subliniază că managerii HR vor continua să aibă un rol crucial în menținerea motivației angajaților și în gestionarea impactului psihologic al utilizării extinse a inteligenței artificiale.
HR încearcă să se reinventeze
În acest context, multe departamente de resurse umane caută să își redefinească rolul, aspirând să conducă implementarea soluțiilor bazate pe inteligență artificială, în loc să fie înlocuite de acestea. La MS International,vicepreședintele executiv Chris Cournin a transferat aproximativ 100 de dezvoltatori software sub coordonarea departamentului HR, preluând controlul asupra instrumentelor IA de la departamentul IT. La Cognizant, directoarea de resurse umane Kathy Diaz colaborează cu ingineri software pentru a dezvolta aplicații IA destinate automatizării proceselor interne.
Dropbox își ajustează strategia de recrutare, încurajând recrutorii să se concentreze mai mult pe planificarea strategică a forței de muncă și pe definirea sarcinilor ce pot fi delegate algoritmilor, în detrimentul analizei manuale a CV-urilor. Domeniul resurselor umane se află, astfel, într-un moment de cotitură istorică, provocarea majoră fiind demonstrarea valorii intrinseci a interacțiunii umane în deciziile critice legate de personal.
Sursa: Adevărul
