Compania Hidroelectrica a lansat recent un nou instrument de contact pentru clienții săi, denumit formularul unic de contact, disponibil pe site-ul oficial al companiei. Acest instrument este prezentat ca având multiple beneficii, printre care se numără totul la un click distanță, servicii complete, ușor de urmărit, confirmare automată, termen de soluționare și reducerea birocrației. Prin digitalizare, clienții economisesc timp și resurse, eliminând nevoia de documente suplimentare inutile.

Lansarea formularului unic de contact face parte din strategia companiei de digitalizare, având ca scop principal întărirea relației cu clienții și oferirea de servicii la standarde ridicate. Formularul permite transmiterea de sesizări, cereri de contractare, modificări contractuale și alte tipuri de solicitări într-un mod ușor de utilizat și centralizat. Fiecare categorie de solicitare este structurată, astfel încât clienții pot găsi mai ușor informațiile de care au nevoie.

Printre beneficiile formularului unic de contact se numără și accesul la resurse și documentație, prin linkuri integrate, care oferă formulare, instrucțiuni și informații actualizate direct pe platformă. De asemenea, utilizatorii primesc pe e-mail dovada înregistrării cererii lor, ceea ce le conferă siguranță și trasabilitate. Răspunsurile sunt oferite în maximum 20 de zile lucrătoare, conform cadrului legal, în funcție de complexitatea acestora.

În ceea ce privește strategia companiei, lansarea formularului unic de contact reprezintă un pas important în direcția digitalizării și a îmbunătățirii serviciilor oferite clienților. Compania Hidroelectrica se angajează să fie un partener de încredere, receptiv și mereu aproape de consumatori, oferind soluții inovative și eficiente pentru nevoile lor. Prin această facilitate, clienții câștigă timp, transparență și siguranța că cererile lor sunt gestionate eficient.

În concluzie, formularul unic de contact lansat de Hidroelectrica reprezintă o soluție modernă și eficientă pentru clienții companiei, oferindu-le posibilitatea de a-și rezolva problemele într-un mod rapid și transparent. Prin digitalizare și inovare, Hidroelectrica își consolidează angajamentul de a fi un partener de încredere pentru clienții săi, oferind servicii de calitate și soluții personalizate pentru nevoile lor.