FAN Courier restructurează rețeaua de puncte fixe: mai puține agenții, mai multe lockere și collect point
FAN Courier, liderul pieței de curierat din România, a decis să modifice modul în care clienții interacționează cu serviciile sale. Compania a închis primele recepții pentru clienți, respectiv cele din Știrbei Vodă și Ion Mihalache, în data de 20 octombrie 2025. Această măsură face parte dintr-o strategie mai amplă, menită să adapteze compania la evoluția rapidă a pieței și a comportamentului consumatorilor. Schimbarea vizează o extindere a rețelei de lockere FANbox și a locațiilor de tip Collect Point.
Ce înseamnă aceste schimbări pentru clienți și magazinele online
Modificările aduse de FAN Courier presupun o reprioritizare a modului în care clienții pot interacționa cu compania. Concret, nu vor mai putea ridica sau trimite colete direct din agențiile clasice așa cum erau obișnuiți. Pentru clienții care nu sunt găsiți la domiciliu, unele dintre vechile recepții vor rămâne deschise între orele 9:00 și 11:00, în zilele lucrătoare. Adriana Manu, director marketing și comunicare Fan Courier, a confirmat aceste detalii.
Impactul major se resimte mai ales în cazul magazinelor online. În trecut, magazinele puteau cântări coletul și completa AWB-ul la sediu. Acum, trimiterea coletelor presupune utilizarea rețelei de lockere sau apelarea la serviciul de ridicare de la domiciliu sau sediu, uneori prin agenți.
Strategia FAN Courier: lockere, Collect Point și optimizarea livrărilor
Decizia de a reduce numărul de agenții fizice nu a fost motivată de aspecte financiare, subliniază reprezentanții FAN Courier. Compania a observat o preferință clară a clienților pentru flexibilitatea oferită de rețelele de lockere și o scădere a utilizării sediilor fizice. În plus, Fan Courier garantează că toți angajații, inclusiv cei din agențiile închise, își vor păstra locurile de muncă, urmând să fie relocați în alte departamente.
Strategia pe termen scurt și mediu este axată pe extinderea rețelei FANbox, care are deja peste 3.000 de unități, și pe parteneriatele de tip Collect Point, cum ar fi PayPoint, pentru a oferi opțiuni de ridicare și predare non-stop. În același timp, compania își coordonează activitatea dintr-un hub central în nordul Bucureștiului, în Ștefăneștii de Jos, și operează 15 centre operaționale zonale în Capitală, pentru optimizarea livrărilor. De asemenea, au fost deschise 140 de puncte de lucru naționale și 14 puncte de tranzit pentru a asigura livrarea rapidă a coletelor.
Fondată în 1998 de antreprenorii români Felix Pătrășcanu, Adrian Mihai și Neculai Mihai, FAN Courier a încheiat anul 2025 cu afaceri de 1,546 miliarde lei (aproximativ 310 milioane euro), o creștere de 11% față de anul precedent. Pentru 2026, compania anticipează o creștere de 15% a cifrei de afaceri. Cu toate acestea, în 2025, profitul a scăzut cu 40% față de anul anterior, pe fondul condițiilor economice și a creșterii concurenței, deși compania nu a oferit cifre exacte.
