Conform Playtech.ro: Alertă consum și cont online gratuit, noi reguli pentru clienții de energie
ANRE introduce noi măsuri menite să protejeze consumatorii de energie, oferindu-le un control sporit asupra cheltuielilor. De la 1 octombrie 2026, clienții vor putea beneficia de o alertă automată atunci când consumul de energie electrică sau gazele naturale ajunge la 80% din estimarea lunară. De asemenea, furnizorii vor fi obligați să pună la dispoziția clienților un cont online personalizat și gratuit, care va oferi acces detaliat la informațiile despre consum și facturare.
Alertă la 80% din consumul estimat
Noua reglementare prevede activarea unui serviciu de notificare automată, pe care clienții îl vor putea accesa prin intermediul contului lor online. Furnizorul va trimite o avertizare atunci când consumul atinge un prag prestabilit, de până la 80% din valoarea estimată în convenția de consum. Alerta va include informații despre consumul înregistrat până în acel moment, estimarea lunară, procentul deja consumat și posibilitatea de a ajusta consumul viitor. Mesajele vor putea fi transmise prin e-mail, SMS sau alte canale electronice agreate.
Este important de precizat că atingerea acestui prag nu implică oprirea alimentării cu energie, nici stabilirea unei limite maxime de consum. Notificarea are un caracter pur informativ și nu modifică obligațiile contractuale sau financiare ale clientului. De exemplu, dacă un client are un consum lunar estimat la 200 kWh și pragul de alertă este setat la 80%, acesta va primi o notificare la atingerea a 160 kWh. Clientul își poate continua consumul în mod obișnuit, având însă o imagine clară asupra apropierii de estimarea lunară. „În acest mod, consumatorii vor avea timp să-și modifice consumul sau să ia alte măsuri, astfel încât la final de lună să nu se trezească cu o factură mare, pe care nu o pot suporta financiar”, a explicat președintele ANRE, George Niculescu.
Cont online gratuit, acces la date detaliate
Pe lângă sistemul de alertare, furnizorii vor trebui să pună la dispoziția fiecărui client final un cont personalizat online, gratuit, pe întreaga durată a contractului de furnizare. Acest cont va fi operațional începând cu 1 octombrie 2026 și va oferi acces la informații mult mai extinse decât o factură tradițională. În funcție de tehnologia contorului, clienții vor putea consulta consumul pe intervale orare, zilnice, lunare și anuale, istoricul consumului din ultimii trei ani sau de la instalarea contorului inteligent, precum și detaliile facturilor emise și plăților efectuate.
Platforma online va permite, de asemenea, reprezentări grafice ale consumului și comparații cu perioadele anterioare. Prin intermediul acestui cont, consumatorii vor putea transmite indexul autocitit, să-și actualizeze datele de contact, să consulte contractul și să comunice electronic cu furnizorul. Utilizarea acestui cont rămâne opțională și nu va genera costuri suplimentare pentru client.
Reguli stricte pentru încetarea anticipată a contractelor
ANRE intervine și asupra comisioanelor de încetare anticipată pentru contractele cu preț fix și durată determinată. Furnizorii nu vor mai putea impune în mod arbitrar taxe clienților care doresc să rezilieze contractul înainte de termenul stabilit. Aceste modificări legislative au scopul de a crește transparența și de a oferi consumatorilor o mai mare flexibilitate în alegerea și gestionarea contractelor de furnizare a energiei.
Sursa: Playtech.ro
