Compania aeriană Emirates, cu sediul în Dubai, a emis un anunț oficial prin care le solicită pasagerilor să fie atenți la eventuale modificări ale zborurilor, pe fondul perturbărilor semnificative din transportul aerian din Orientul Mijlociu. Pasagerii sunt sfătuiți să își verifice constant statutul zborurilor, inclusiv după efectuarea check-in-ului, și să se asigure că informațiile de contact sunt actualizate pentru a putea primi la timp orice notificare.
Măsuri pentru pasageri
În comunicatul emis, compania aeriană precizează că siguranța pasagerilor și a echipajului rămâne prioritatea principală. Clienții afectați de eventualele întârzieri sau anulări sunt asigurați că Emirates face „tot posibilul” pentru a le reprograma zborurile pe următoarea cursă disponibilă, inclusiv prin rute cu escală în afara Dubaiului. Pasagerii cu plecări programate până pe 31 mai au posibilitatea de a-și reprograma călătoria până pe 15 iunie 2026, fie către aceeași destinație, fie către o altă destinație din aceeași regiune, sau pot opta pentru rambursarea costului biletului.
Modificări privind biletele
Pentru biletele rezervate începând cu 2 aprilie, Emirates oferă posibilitatea unei schimbări gratuite a datei zborului, la toate clasele de cabine, în perioada de valabilitate a biletului, cu mențiunea că se poate aplica o diferență de tarif. Compania aeriană subliniază că anumite proceduri pot fi finalizate online, în timp ce cazurile mai complexe necesită asistența serviciului de relații cu clienții sau a agenției de turism care a emis biletul. Această măsură vine pe fondul problemelor generate de situația din Orientul Mijlociu, care au afectat grav traficul aerian.
Compania aeriană a fost nevoită să opereze cu un program redus în urma redeschiderii parțiale a spațiului aerian, similar altor companii aeriene din regiune. Emirates nu a comunicat încă detalii despre numărul zborurilor anulate sau despre numărul de pasageri afectați.
