Românii vor digitalizare: Scăpați de ghișee și hârtii
Majoritatea românilor își doresc ca statul să ofere servicii online, conform unui sondaj recent. Studiul arată că digitalizarea este văzută ca un instrument de simplificare a vieții, cu accent pe eliminarea drumurilor inutile între instituții și accesul facil la servicii. Cu toate acestea, ritmul lent de implementare a acestor schimbări generează nemulțumire.
Oamenii vor servicii digitale, nu drumuri la ghișeu
Aproximativ 78,5% dintre respondenți consideră digitalizarea ca fiind un lucru bun sau foarte bun. Totuși, doar 8,4% dintre ei cred că România este digitalizată într-o măsură satisfăcătoare. Majoritatea, 83,4%, afirmă că țara este doar puțin sau parțial digitalizată. Principala așteptare a respondenților este posibilitatea de a interacționa cu statul exclusiv online, fără a fi nevoie de deplasare la ghișeu.
„Pentru peste 82,3% dintre respondenți, principalul avantaj este foarte simplu: posibilitatea de a trimite cereri și de a rezolva probleme în relația cu statul exclusiv online, fără deplasare la ghișeu”, se arată în sondaj. De asemenea, respondenții asociază digitalizarea cu economie de timp și reducerea birocrației. 79,1% dintre ei consideră că principalul beneficiu este eliminarea obligativității de a merge la ghișeu, în timp ce 60,4% doresc acces mai rapid la informații și servicii.
Serviciile digitale existente sunt apreciate, dar ritmul de implementare e lent
Chiar dacă așteptările sunt mari, o parte semnificativă din populație folosește deja servicii digitale. 60,2% dintre respondenți au plătit taxe și impozite online în ultimul an, iar 49,6% au făcut programări online pentru diverse servicii. Aproape 30% au obținut acte sau documente de la primărie, ANAF sau alte instituții pe cale digitală. Acolo unde serviciile digitale funcționează, ele sunt apreciate: 70,9% dintre utilizatori se declară mulțumiți.
Cu toate acestea, 86,6% dintre respondenți consideră că ritmul digitalizării este lent sau foarte lent. Prioritățile sunt clare: 53,7% doresc o aplicație cu toate documentele personale, 50,3% vor programări online la spitale și acces la dosarul medical, iar 37,8% cer obținerea electronică a actelor personale.
Temeri și așteptări
Sondajul evidențiază și anumite temeri legate de digitalizare. 56,9% dintre români se tem de accesul neautorizat la datele personale, 51,3% menționează dependența de rețelele sociale, iar 44,8% sunt îngrijorați de dificultatea de a distinge informațiile reale de cele generate de inteligența artificială.
Un aspect important subliniat de sondaj este că, pentru români, digitalizarea nu este doar un progres tehnologic, ci și o potențială formă de reformă administrativă și de sporire a transparenței, mai ales într-o țară în care 74,8% dintre respondenți se declară îngrijorați de corupția din instituțiile statului.
Sursa: Playtech.ro
