În ultimii ani, instrumentele de inteligență artificială (AI) precum ChatGPT, Microsoft Copilot și Google Gemini au devenit tot mai utilizate în planificarea călătoriilor. Aceste tehnologii, inițial considerate simple noutăți, se integrează acum în mod frequent în experiența de vacanță a milioane de oameni, influențând modul în care aceștia aleg destinații și organizează excursii.

Potrivit unui sondaj recent, aproximativ 30% dintre călătorii internaționali fac acum uz de platforme AI dedicate, precum Wonderplan sau Layla. Deși aceste instrumente pot oferi sfaturi utile și rapiditatea în planificare, utilizarea lor nu este lipsită de riscuri. Există tot mai multe cazuri în care AI generează informații incomplete sau false, creând situații neplăcute pentru turiști.

Informații insuficiente sau eronate în planificarea călătoriilor

Un studiu din 2024 indică faptul că 37% dintre utilizatori au avut parte de răspunsuri incomplet sau inexacte de la AI. Aproximativ o treime dintre aceștia au semnalat că recomandările lor conțineau date greșite. Aceste probleme apar din cauza modului în care AI produce răspunsurile, bazându-se exclusiv pe analiza statistică a textelor. Profesorul Rayid Ghani de la Universitatea Carnegie Mellon explică că AI nu face diferența între sfaturi valabile și informații inventate, fapt ce poate duce la „halucinații” tehnologice.

Experiențe neplăcute în contexte reale

Un exemplu concret al riscurilor a fost cazul unui cuplu care a folosit ChatGPT pentru a planifica o drumeție pe muntele Misen, în Japonia. AI le-a indicat că ultimele telecabine se opreau la ora 17:30, deși în realitate acestea funcționau până mai târziu, ceea ce a dus la rămânerea lor blocați în vârf de munte. Alte incidente includ cazuri de generare a unor locații inexistente de către AI, precum exemplele din Malaezia, unde turiștii au descoperit că telecabina prezentată pe TikTok nu exista în realitate.

Proliferarea AI și modificările digitale la nivelul conținutului media

Tendința de modificare a conținutului digital prin AI a devenit tot mai vizibilă. Exemple recente includ modificări în videoclipuri pe YouTube sau distorsionări în imagini de pe Netflix, unde fețe ale actorilor au fost alterate fără consimțământ. Astfel de practici contribuie la confuzia utilizatorilor și la o percepție distorsionată asupra realității în domeniul turismului și divertismentului.

Impactul asupra sănătății mentale și experienței turistice

Specialiști precum psihoterapeutul Javier Labourt atrag atenția asupra efectelor negative ale dezinformării generate de AI în contextul călătoriilor. Aceste erori pot reduce beneficiile vacanțelor, precum interacțiunile culturale autentice și învățarea despre diverse țări, și pot induce stres sau dezamăgire.

Eforturi de reglementare și măsuri de protecție pentru utilizatori

Pentru a combate aceste riscuri, autoritățile din Uniunea Europeană și Statele Unite încearcă să implementeze reglementări. Propunerile includ introducerea de filigrane și markeri vizibili pentru conținutul generat de AI, pentru a facilita identificarea informațiilor false sau modificate. Totuși, aceste măsuri pot fi insuficiente în cazul răspunsurilor generate spontan de chatbot-uri, care rămân vulnerabile la halucinații.

Recomandări pentru utilizarea sigură a AI în planificarea de călătorii

Experții recomandă utilizatorilor să fie extrem de specifici în întrebări și să verifice întotdeauna informațiile primite. În cazul în care răspunsul pare prea perfect sau nespecific, verificarea suplimentară poate preveni problemele. De asemenea, este bine să se mențină o doză de scepticism și să se monitorizeze evoluțiile în domeniul reglementărilor și al tehnologiilor AI.

Pentru planificarea călătoriilor, rămâne esențială o abordare critică și informată. Urmărirea evoluțiilor în tehnologie poate ajuta turiștii să se adapteze și să minimizeze riscurile în utilizarea AI pentru experiențe sigure și plăcute, în contextul geopolitic digital în continuă schimbare.