Un apel telefonic aparent inofensiv a fost, recent, o capcană bine pusă la punct, menită să păcălească utilizatorii de servicii financiare digitale. Tot mai frecvent, escrocii folosesc tehnici sofisticate, cum ar fi roboți vocali și numere false, pentru a induce panică și a constrânge victimele să acționeze impulsiv.

În cazul unui apel primit de un utilizator Revolut, o voce robotică anunțase că cardul său a fost debit pentru o sumă de 79 de euro, pentru o plată către Amazon. Într-un scenariu de tip „full flash”, persoana a fost întrebată dacă a autorizat tranșa respectivă, prin apasarea pe tasta 1 sau 2. În mod instinctiv, ca majoritatea țăranilor înțelepți, nu a răspuns, ci a închis rapid apelul. A verificat apoi, din aplicație, dacă există ceva suspect. Totul era în regulă. Nicio bănuială de fraudă, nicio tranzacție neautorizată. Astfel, a reușit să evite o capcană și, totodată, să înțeleagă cum funcționează schema de inducere în eroare a utilizatorilor.

Aceasta nu e o practică izolată, ci una tot mai utilizată în rândul escrocilor, mai ales în rândul persoanelor active pe platforme financiare. Apelul utilizat adesea combină elemente de vishing – adică phishing vocal – și spoofing, tehnici în care numerele afișate pe telefon sunt falsificate, pentru a părea legitim. Scenariul în care sunt induce panică are ca scop determinarea victimei să apese butoane sau să ofere informații sensibile, fără să gândească prea mult.

Ce se vrea, de fapt, prin aceste metode? În primul rând, să te determine să acționezi rapid, fără discernământ. Apăsând pe butonul 1 sau 2, victimele se pot „cadastra” drept ținte pentru escroci, care apoi încearcă să impună conversații suspicioase. De exemplu, pot pretinde că trebuie anulate plăți, confirmate date de identificare sau chiar să ofere coduri OTP pentru „verificări”. În cazul serviciilor precum Revolut, compania emite avertismente directe despre astfel de apeluri și recomandă să verifici orice alertă sau solicitare exclusiv în aplicație, nu în urma unor telefoane nesolicitate.

Schema cu mesajul de tip „suspect de plată pe Amazon” nu a apărut pentru prima dată și, în ciuda faptului că pare uneori riscant, escrocii își adaptează mereu tacticile. În alte colțuri ale lumii, autoritățile și companiile de securitate atrag atenția asupra acestor scheme, mai ales că ele exploatează rapid tensiunea și reacțiile impulsive ale oamenilor, mai ales în situații de urgență artificial create. În România, Direcția Națională de Securitate Cibernetică a emis chiar recent avertismente speciale despre apelurile false în numele serviciilor financiare digitale, precum Revolut, avertizând asupra mesajelor voalate și tonurilor „oficiale” folosite pentru a păcăli victimele.

Primul lucru pe care trebuie să-l faci dacă primești un astfel de apel este, în mod clar, să îl închizi imediat. După aceea, verificați în aplicație dacă există tranzacții neautorizate – dacă nu, e un semn clar că a fost o tentativă de înșelătorie. Este esențial ca utilizatorii să nu răspundă la provocări și să nu introducă informații sau coduri în telefonul mobil, indiferent de ce spun vocile automate sau oamenii aparent oficiali de la alte „departamente”.

Utilizarea unor funcționalități precum notificările pentru tranzacții sau carduri virtuale de unică folosință poate crește considerabil nivelul de siguranță. De asemenea, schimbarea periodică a parolelor și evitarea de a da coduri OTP sau detalii bancare la telefon, fără confirmare în aplicație, reprezintă măsuri de bază pentru a preveni să fim victimele acestor scheme.

Invers, în cazul în care cineva încearcă să te convingă să transfere bani sau să descarci aplicații suspecte, cheia este calmul și verificarea atentă. În multe cazuri, dacă le urmezi instinctul și te bazezi pe verificări, poți evita să-ți pierzi banii sau să-ți compromiți securitatea digitală.

Pe măsură ce astfel de scheme devin din ce în ce mai sofisticate, e dificil să le ții piept doar cu vigilentă obișnuită. Dar experiența recentă arată că, dacă reacționezi cu calm, dacă verifici în aplicație și dacă nu cedezi impulsului de a oferi informații, ai mari șanse să-i păcălești pe escroci și să îți păstrezi banii în conturi. În final, educația asupra acestor tehnici și atenția continuă la context sunt cele mai bune arme împotriva fraudei digitale.