În contextul evoluției accelerate a tehnologiei și utilizării inteligenței artificiale, companiile din domeniul tehnologic încearcă să găsească un echilibru între inovare și gestionarea impactului asupra forței de muncă. Recent, în cadrul companiei Salesforce, AI a dus la reducerea semnificativă a numărului de angajați, reflectând tendința globală de automatizare și eficientizare.

Salesforce, un lider în servicii și produse de cloud computing cu o capitalizare de peste 241 de miliarde de dolari, a concediat 4.000 de angajați din departamentul de suport pentru clienți. Aceasta a fost posibilă datorită implementării „Agentforce”, o rețea de boți pentru servicii clienți, menită să optimizeze procesul de suport. CEO-ul Marc Benioff a declarat că, datorită AI, compania a redus de la 9.000 la circa 5.000 numărul de angajați în suport.

Dezvăluirile lui Benioff vin după ce în vară acesta a afirmat că AI realizează până la 50% din munca desfășurată în cadrul Salesforce. Această direcție reflectă trendul general în industria tech, unde utilizarea inteligenței artificiale duce la restructurări importante. La începutul anului, Salesforce avea peste 76.000 de angajați la nivel mondial, iar valoarea companiei depășește 200 de miliarde de dolari pe bursă.

Specialiștii avertizează asupra impactului major al AI asupra locurilor de muncă din diverse industrii. Laurie Ruettimann, consultant în resurse umane, afirmă că concedierile asociate AI au fost raportate pe scară largă în SUA. El recomandă angajaților să își dovedească flexibilitatea și să își dezvolte competențe noi pentru a se adapta noilor cerințe.

Alți lideri de opinie, precum Dario Amodei de la Anthropic sau Jim Farley de la Ford, prevăd reducerea masivă a joburilor din birouri și din domenii administrative în următorii ani. Această tendință continuă să fie punctul forte în discuțiile despre impactul tehnologizării și automatizării asupra pieței muncii.

În cele din urmă, consolidarea inteligenței artificiale în strategiile companiilor evidențiază necesitatea monitorizării constante a evoluțiilor. Informarea lucidă și adaptarea la schimbări rămân esențiale în menținerea competitivității și protejarea locurilor de muncă.