Anul 2025 marchează o reducere record în apelurile nejustificate către 112
După mai bine de două decenii de funcționare, numărul apelurilor către 112 în România a atins un prag istoric de reducere. În 2025, serviciul de urgență a gestionat aproximativ 8,8 milioane de sesizări, cu cel mai mic procent de apeluri nejustificate de la introducerea numărului unic, în 2003. În comparație cu anii anteriori, această performanță reflectă nu doar eficiența măsurilor de conștientizare dar și o mai bună înțelegere a responsabilităților cetățenilor.

Scădere semnificativă a apelurilor nejustificate, datorită campaniilor de conștientizare
Reprezentanții Serviciului de Transmisiuni Speciale (STS) precizează că procentul apelurilor nejustificate în 2025 a fost de 36,16% din total, cel mai scăzut din ultimii 22 de ani. Această scădere drastică, aproape de trei ori față de situația din 2015, se datorează, în mare parte, campaniilor de informare și educare a populației. Autoritățile colaborează activ cu furnizorii de telefonie mobilă și cu Ministerul de Interne pentru a preveni astfel de practici, precum și pentru a oferi cetățenilor informațiile necesare despre utilizarea corectă a serviciului 112.

Specialiștii au observat că, dacă în trecut mulți apelau la 112 pentru situații minore sau nejustificate, în prezent numărul acestor apeluri a scăzut considerabil, însă problema persoanelor care sună repetat sau cu rea-intenție rămâne. În 2025, peste două milioane de astfel de apeluri au fost înregistrate, indicând că anumite categorii de utilizatori încă nu înțeleg cu adevărat responsabilitatea legată de apelurile false sau abuzive. În ciuda acestor provocări, se poate afirma că educația civică a avut un impact pozitiv.

Tehnologia și legislația, arme împotriva abuzurilor
Pentru reducerea numărului apelurilor nejustificate, autoritățile au implementat cinci metode complementare de localizare a apelurilor, iar una dintre cele mai inovatoare, bazată pe informații de localizare determinată (ILD), este singura de acest fel din Europa. Această tehnologie avansată contribuie nu doar la rapiditatea intervenției, ci și la o mai bună rutare a echipajelor de urgență, reducând timpul de răspuns.

Pe plan legislativ, amenzile pentru apelurile false sau abuzive au fost săptămâni recente ajustate pentru a descuraja comportamentele iresponsabile. Astfel, cei prinși că trimit alertări false riscă sancțiuni financiare care pot ajunge până la 8.000 de lei, iar dacă echipajele de intervenție sunt trimise în zadar, sancțiunea poate fi chiar mai severă. În plus, penalizările sunt consolidate de zilele speciale precum 11 februarie, Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112, menită să reamintească cetățenilor sensibilitatea și importanța utilizării eficiente a acestui serviciu vital.

Perspective și provocări pentru viitor
În timp ce evoluția arată o îmbunătățire semnificativă a managementului apelurilor către 112, provocările persistă, mai ales în ceea ce privește educația în rândul populației și combaterea comportamentelor iresponsabile. Autoritățile sunt conștiente că tehnologia poate fi un aliat de nădejde în prevenție, însă prevenția trebuie să rămână prioritatea principală.

Pe măsură ce tehnologia avansează, există posibilitatea ca sistemele de localizare și identificare să fie integrate și mai eficient, iar legislația să fie ajustată pentru a ține pasul cu noile forme de abuz. În plus, campaniile de conștientizare sunt preventive și trebuie să continue pentru a păstra aceste rezultate și pentru a menține un serviciu de urgență cu adevărat destinat celor care au nevoie de ajutor real.

În ansamblu, anul 2025 reprezintă un pas important în consolidarea eforturilor naționale de a asigura servicii de urgență eficiente și responsabile. Cu tehnologia de partea lor și legislația adaptată, autoritățile sunt pregătite să continue luptele împotriva abuzurilor, menținând 112 un serviciu de încredere pentru toți cetățenii.