Bogdan Putinică, recunoscut lider în industria de tehnologie din România, a fost numit recent Executive General Manager la Wonderful, pentru regiunea Europei Centrale, de Sud-Est și a Comunității Statelor Independente (CIS). Această numire marchează un pas important în cariera sa, continuându-și astfel tradiția de pionierat în adoptarea tehnologiei AI în serviciile pentru clienți. Din această poziție, Putinică va supraveghea expansiunea companiei în 29 de țări, concentrându-se pe creșterea utilizării inteligentei artificiale în operațiunile de customer service, o piață ce reprezintă aproximativ 1% din PIB-ul global.

Venind după un mandat de succes ca General Manager al Microsoft în regiunea EURA, unde a coordonat inițiative majore de transformare digitală, noua poziție permite lui Putinică să utilizeze experiența sa anterioară pentru a stimula inovația în cadrul Wonderful. Compania se remarcă prin soluții de AI conversațional care permit interacțiuni în limbaj natural, îmbunătățind astfel eficiența și calitatea interacțiunilor cu clienții. Tehnologia multilingvistică propusă de Wonderful a fost deja implementată de numeroase corporații internaționale, demonstrând un nivel remarcabil de precizie și fiabilitate.

Severitatea costurilor anuale în industria globală de servicii pentru clienți, exprimate în miliarde de euro, subliniază nevoia crescută de inovație în acest sector. Tehnologia AI de la Wonderful aduce soluții la aceste probleme printr-o automatizare flexibilă și eficace, compatibilă cu majoritatea reglementărilor internaționale relevante, inclusiv GDPR și EU AI Act. Strategia lui Putinică include și optimizarea acestor sisteme pentru a satisface cerințele crescânde ale SLA, a integrațiilor complexe și a volumului mare de solicitări în sistemele de asistență pentru clienți.

Anterior rolului său la Microsoft și la Wonderful, Bogdan Putinică a fost fondatorul și CEO al IP Devel, un start-up de tehnologie care a avut o traiectorie impresionantă de creștere și care a fost achiziționat succesiv de grupuri internaționale. Expertiza sa în construirea și gestionarea echipelor la nivel de top management în regiuni complexe și dinamice îl recomandă ca liderul ideal pentru a ghida expansiunea Wonderful în 29 de țări diverse, de la Varșovia la Tașkent.

Misiunea lui Bogdan Putinică la Wonderful se aliniază cu tendința globală de digitalizare rapidă, punând bazele pentru o transformare majoră în modul în care organizațiile interacționează cu clienții lor. Angajamentul său față de inovație și leadership-ul dovedit în domeniul tehnologic promit o evoluție impresionantă în industria serviciilor pentru clienți, pe măsură ce noile tehnologii sunt adoptate și implementate. Continuarea monitorizării progresului său și al companiei Wonderful va oferi o perspectivă valoroasă asupra impactului tehnologiei AI în economiile globale și regionale.