Conform Playtech.ro: ASUS lansează ExpertHub, o platformă dedicată IMM-urilor, cu o abordare centrată pe rezolvarea problemelor specifice afacerilor, nu doar pe vânzarea de produse. Lansată inițial în Taiwan, unde compania are o prezență solidă pe piața comercială de peste 30 de ani, ExpertHub promite să optimizeze operațiunile prin identificarea și adresarea directă a blocajelor și ineficiențelor din diverse procese. ASUS intenționează să capitalizeze pe experiența acumulată local pentru a extinde această inițiativă și pe alte piețe internaționale.
Diagnosticul problemelor, prioritatea inițială
Noul serviciu al ASUS, denumit ExpertHub, se distinge prin metodologia sa, pe care compania o numește „diagnose first”. În loc să propună direct soluții software sau hardware standardizate, specialiștii ASUS se concentrează pe o evaluare amănunțită a nevoilor fiecărei companii. Aceștia urmăresc să identifice explicit problemele cu care se confruntă antreprenorii, procesele care consumă excesiv timp și resurse, precum și ariile în care datele nu sunt valorificate la potențialul maxim.
Această abordare se distanțează de modelul tradițional de vânzare. Fiecare afacere prezintă provocări unice; de exemplu, o companie poate avea nevoie de automatizarea fluxurilor de producție, în timp ce alta caută sisteme performante pentru gestionarea relațiilor cu clienții (CRM), securizarea datelor critice sau integrarea magazinelor fizice cu canalele de vânzare online. Prin evaluarea inițială, ASUS susține că poate reduce timpul pierdut cu implementarea unor instrumente nepotrivite și poate diminua semnificativ barierele de adopție ale noilor tehnologii.
Această strategie se aliniază cu viziunea prezentată în cadrul ASUS Business Summit 2026. Acolo, oferta comercială a companiei a fost conturată ca o simbioză între soluții hardware (calculatoare, infrastructură pentru centre de date), servicii profesionale dedicate și platforme pregătite pentru integrarea inteligenței artificiale. Această abordare integrată vizează să ofere companiilor un ecosistem complet pentru transformarea digitală.
Conform datelor guvernamentale din Taiwan, în anul 2024, țara număra peste 1,71 milioane de întreprinderi mici și mijlocii. Acestea reprezentau o pondere covârșitoare, peste 98%, din totalul companiilor. Cu toate acestea, multe dintre aceste afaceri se confruntă cu provocări semnificative, precum lipsa specialiștilor IT calificați și dificultăți în implementarea și integrarea sistemelor digitale necesare pentru a rămâne competitive.
Soluții personalizate pentru producție, servicii și comerț
ExpertHub oferă un portofoliu extins de peste 100 de soluții adaptate diverselor sectoare de activitate, incluzând producția, serviciile și comerțul. În sfera producției, platforma facilitează conectarea firmelor cu sisteme avansate de monitorizare a echipamentelor și cu platforme MES (Manufacturing Execution System). Acestea permit urmărirea detaliată a proceselor din fabrici, centralizarea informațiilor despre utilaje, activitatea liniilor de producție și planificarea comenzilor. Analiza datelor în timp real devine astfel posibilă, contribuind la optimizarea operațională și la creșterea eficienței.
Pentru companiile din sectorul serviciilor, ExpertHub integrează soluții dedicate administrării clienților, analizei datelor și personalizării campaniilor de marketing. În loc ca informațiile despre clienți și interacțiunile cu aceștia să fie fragmentate pe multiple aplicații, platforma le integrează într-un flux comun. Acest lucru permite o urmărire mult mai facilă a interacțiunilor, a rezultatelor campaniilor și a satisfacției clienților, contribuind la o relație mai solidă și mai profitabilă pe termen lung.
Sursa: Playtech.ro
