Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a verificat peste 570 de instituții financiare nebancare (IFN) și a aplicat 256 de sancțiuni contravenționale, în valoare totală de aproape 1,5 milioane de lei.

Controlele au evidențiat mai multe nereguli, precum dobânzi excesive, clauze înșelătoare, perceperea în mod eronat a comisionului de analiză a dosarului, bazat pe suma totală împrumutată în loc de soldul curent, precum și percepția dublă a aceluiași comision. În urma acestor verificări, comisarii ANPC au dispus restituirea sumelor ilegal percepute de către IFN-uri, inclusiv comisioane și costuri nejustificate, pentru a compensala consumatorii prejudiciați.

Reprezentanții ANPC au anunțat că, pe parcursul acestei acțiuni naționale de control, au fost examinate 573 de institutii financiare nebancare, iar la 326 dintre acestea au fost identificate abateri de la legislație. S-au aplicat amenzi totale de aproape 1,5 milioane de lei și s-au dispus peste 100 de măsuri complementare.

Cele mai frecvente încălcări constatate au fost practici comerciale incorecte, înșelătoare sau agresive, precum dobânzi excesive, clauze înșelătoare și aplicarea ascunsă a dobânzii la dobândă (anatocisme), precum și percepția ilegală a comisioanelor – fie raportate la suma totală a împrumutului, fie percepute dublu. De asemenea, s-au identificat probleme privind documentația contractuală incompletă sau incorectă, precum lipsa explicării clară a calculului DAE sau absența unor exemple reprezentative și avertismente.

Printre alte probleme s-au numărat nerespectarea dreptului consumatorilor de a alege modul de rambursare (rate fixe sau descrescătoare), lipsa informațiilor detaliate în materialele publicitare și nerespectarea regulilor pentru declararea scadentei anticipate înainte de 90 de zile de întârziere.

Pentru a remedia aceste deficiențe, companiile au fost obligate să returneze sumele ilegal percepute, să oprească practicile comerciale incorecte și să adreseze problemele identificate. Documentația standard utilizată trebuie modificată pentru a include toate informațiile prevăzute de lege.

ANPC îi sfătuiește pe consumatori să fie atenți la condițiile contractuale și să își exercite drepturile legale. Pentru contractele încheiate înainte de data limită de 11 noiembrie 2024, clienții pot cere stabilirea plafonului dobânzilor, DAE-ului și a costurilor totale, printr-o solicitare scrisă către IFN. Dacă cererea este conformă cu prevederile legale, creditorul va fi obligat să reducă aceste valori printr-un act adițional la contractul existent.



Sursa articol