Utilizatorii de servicii de telefonie au posibilitatea de a-și păstra numărul când optează pentru un nou furnizor, pentru a beneficia de oferte superioare disponibile pe piață. Cu toate acestea, circumstanțele în care un utilizator decide să renunțe la portare pot apărea, adesea din cauza unei oferte mai atractive din partea furnizorului actual. ANCOM subliniază că renunțarea la portabilitate este permisă doar sub anumite condiții și într-un cadru temporal specificat.

Condiții pentru Renunțarea la Portabilitate

Important de reținut, ANCOM nu poate iniția anularea procesului de portare a unui număr. Aceasta poate fi efectuată exclusiv de către entitățile implicate: furnizorul acceptor și client.

Detalii Privind Sesizările

Dacă problemele legate de anularea portabilității nu sunt rezolvate sau clarificate de furnizorul acceptor, clienții pot contacta ANCOM. Autoritatea pune la dispoziție un formular special pentru sesizări, necesitând prezentarea dovezii de contactare a furnizorului acceptor și a solicitării de anulare.

Informații suplimentare despre cum se realizează portarea unui număr de telefon, întrebări frecvente în acest proces și sugestii pentru evitarea problemelor se pot găsi pe pagina dedicată portabilității.

InfoCentru ANCOM

ANCOM oferă informații utile privind utilizarea serviciilor de comunicații electronice, inclusiv telefonie, internet și televiziune, alături de serviciile poștale și digitale. Astfel, sprijină utilizatorii în alegerea și utilizarea adecvată a acestor servicii. Mai multe detalii despre ANCOM și activitățile sale sunt disponibile pe site-ul oficial ANCOM, InfoCentru ANCOM, Portalul Portabilitate și Veritel. Pentru monitorizarea calității serviciului de internet, vizitați Netograf, iar pentru a verifica acoperirea cu semnal mobil puteți accesa Aisemnal.



Sursa articol