Instituțiile bancare ar putea crește profitul cu 30% prin adoptarea inteligenței artificiale Băncile care trec la agenți de inteligență artificială (AI) pentru a gestiona fluxuri de lucru complete ar putea înregistra o creștere semnificativă a profitabilității și o reducere a costurilor până în 2030

Obstacolele digitalizării în sectorul bancar

În ciuda investițiilor masive în digitalizare, multe bănci încă se confruntă cu procese fragmentate și ineficiențe operaționale. Raportul subliniază că următoarea transformare nu va veni din îmbunătățiri treptate, ci din implementarea agenților AI capabili să gestioneze fluxuri de lucru complexe, de la început până la final. Studiul arată că procesele de creditare, de exemplu, sunt încă dependente de intervenția umană pentru verificări antifraudă și date din birourile de credit, adăugând costuri și timp.

Oportunități majore în back office și guvernanță

Back office-ul prezintă o oportunitate majoră de automatizare, în special în ceea ce privește analiza și aprobarea riscului de credit, dar și documentația de conformitate. Implementarea agenților AI în aceste domenii ar putea aduce beneficii semnificative. Cu toate acestea, studiul avertizează că succesul depinde de o abordare disciplinată a implementării, combinând inovația tehnologică cu o supraveghere robustă. Băncile trebuie să construiască procese centralizate de control și să testeze riguros performanța agenților înainte de implementare.

Conceptul de „evaluation-driven development” este cheia pentru o adoptare scalabilă și de încredere a AI. Asta implică testarea riguroasă a sistemelor AI pe sarcini reale înainte de implementare. În paralel, băncile trebuie să investească în procese care standardizează modul în care aplicațiile AI sunt guvernate, monitorizate și integrate la nivel organizațional.

Studiul a fost publicat luni și evidențiază importanța vitezei și a execuției pentru a obține avantaje competitive pe piață.

Sursa: StartupCafe