FAN Courier, una dintre cele mai mari companii de curierat din România, a respins zvonurile privind o posibilă închidere a rețelei de sedii. Reprezentanții companiei au explicat că este vorba despre o ajustare operațională, nu despre o retragere de pe piață. Informațiile privind închiderea tuturor sediilor au apărut în spațiul public, generând reacții din partea clienților.
Clarificări din partea conducerii FAN Courier
Directorul comercial al FAN Courier, Cornel Morcov, a declarat că nu a fost închisă întreaga rețea de sedii. Acesta a menționat că au fost închise doar 37 de puncte de acces clienți. Morcov a subliniat că decizia a fost luată din cauza nivelului scăzut de utilizare al acestor puncte. Ajustările sunt generate de schimbarea comportamentului de consum și de creșterea cererii pentru servicii digitale.
Compania de curierat a asigurat că rețeaua funcționează în parametri normali și că dezvoltarea continuă. Clienții au observat schimbări în modul în care pot expedia colete. Aceștia au reclamat pe rețelele sociale închiderea agențiilor și dificultăți în accesarea serviciilor. Oamenii au menționat că trebuie să apeleze la FANbox sau să solicite curierul la domiciliu.
Focus pe digitalizare și extinderea serviciilor
Strategia FAN Courier se concentrează pe modernizarea serviciilor. Compania se adaptează noilor obiceiuri ale clienților. Reprezentanții companiei au transmis că observă o schimbare clară în preferințele clienților. Tot mai mulți utilizatori aleg livrarea prin lockere și puncte de proximitate.
În acest context, FAN Courier accelerează investițiile în rețeaua FANbox. Rețeaua automatizată depășește deja mii de puncte. Compania investește și în digitalizarea serviciilor și extinderea aplicațiilor mobile. Aceste instrumente permit utilizatorilor să gestioneze expedierile în timp real și să redirecționeze coletele către puncte alternative. FAN Courier menține opțiunile clasice pentru clienți, inclusiv livrarea prin curier, rețeaua de lockere FANbox și punctele partenere de tip Collect Point.
Reorganizarea internă și investiții continue
Reorganizarea rețelei nu implică disponibilizări, conform companiei. Angajații sunt redistribuiți în alte structuri operaționale. FAN Courier continuă investițiile în infrastructură, flotă și digitalizare. Piața de curierat se îndreaptă către soluții automatizate și livrare flexibilă.
În paralel cu aceste ajustări, compania de curierat a subliniat că va continua să investească în dezvoltare. Aceasta include extinderea rețelei FANbox și îmbunătățirea serviciilor digitale.
